一、事件起因：网络视频引发社会关注，多部门迅速介入 2026年3月14日，一段视频在社交平台广泛传播。
视频内容显示，海南省文昌市蓬莱镇龙头坡砖厂内有一名疑似残障人员正在从事劳动，引发公众对其劳动权益保障状况的高度关切。
文昌市人力资源和社会保障局接报后，于当日迅速组织市公安局、市综合行政执法局、市残联及蓬莱镇政府成立联合调查工作组，第一时间赶赴现场开展核实处置工作。
二、当事人基本情况：户籍注销、居无定所，自愿务工维持生计 经调查，视频中当事人为蔡某省，男，45岁，广西马山县人。
因当地政策原因，其户籍已被注销，长期处于无固定居所状态，主要依靠四处打零工维持生活。
自2024年12月起，蔡某省在蓬莱镇龙头坡砖厂（企业名称为文昌东方安达建材有限公司）从事保洁及清理渣土等零散工作，工资按日结算，每日150元，月均收入约2150元，食宿由砖厂工头负责提供。
由于缺乏有效身份证明，蔡某省无法自行开设银行账户，其工资由工头李某某以记账方式代为保管。
经调查人员核对账目，截至2026年3月14日，蔡某省尚有23500元工资存于工头处。
目前，市公安局已为其办理临时身份证明，相关部门协助其开设银行账户，并督促砖厂于3月16日完成全部剩余工资的足额支付。
三、残障认定：体检结果正常，初步排除残障情形 针对公众最为关切的残障认定问题，市残联于3月14日将蔡某省个人信息录入全国残联信息化服务平台，未查询到任何残疾登记记录。
现场交谈中，蔡某省表达清晰，行为正常，四肢健全，仅性格较为内向，不善与人交流。
3月15日，经征得本人同意，蓬莱镇政府安排蔡某省前往文昌市人民医院进行全面体检。
体检结果显示，其神志清楚，认知功能正常，语言表达清晰，体表无外伤，各项生理指标均处于正常范围。
本人亦明确表示自身不存在残障状况。
综合以上信息，调查工作组初步判断蔡某省为非残障人员。
四、强迫劳动核查：监控与走访均未发现异常，当事人表示自愿 围绕是否存在强迫劳动或虐待行为的疑问，调查组调取了砖厂3月8日至14日共七天的监控录像。
在砖厂20路监控中，蔡某省仅出现于其中3路覆盖区域，工作范围相对固定，未见其参与高危作业或繁重体力劳动，亦未发现任何被强迫、霸凌或侮辱的迹象。
走访砖厂工友及周边宿舍人员后，多名工友均表示从未目睹蔡某省遭受辱骂或打压。
蔡某省本人亦明确表示，自己系自愿在砖厂工作生活，对当前状态感到满意。
五、违规用工问题：未签劳动合同，已被责令整改 尽管当事人人身安全与劳动权益基本得到保障，调查仍发现砖厂存在明显违规行为——自2024年12月起雇用蔡某省务工，始终未与其签订书面劳动合同，违反了劳动保障相关法律法规。
文昌市人力资源和社会保障局已在现场责令该砖厂立即整改，依法规范用工行为。
与此同时，该局表示将以此次事件为契机，对全市企业开展一次全面劳动用工专项检查，切实维护劳动者合法权益。
六、后续处置：兄弟团聚，当事人将返乡 3月15日下午，经市公安局协助联系，蔡某省的胞兄蔡某亮专程赶赴蓬莱派出所与其团聚，并表示将择日陪同弟弟一同返回广西马山县。
调查部门已将全部调查情况及处置措施告知当事人及其家属，两人均表示无异议，并对相关部门的工作表达了感谢。
网络线索是社会监督的重要渠道，但最终应回到事实和法律。
对疑似侵害劳动者权益的问题，既要以“零容忍”态度严查强迫劳动、虐待等违法行为，也要直面企业用工管理不规范等共性短板，推动工资支付透明化、合同管理制度化、人员服务精细化。
把每一次核查处置都做成可复用的治理样本，才能在回应关切中持续提升劳动权益保障水平与社会治理效能。