春节快到了，铁路部门想给大家的出行多加点保障。就在1月19日这天，中国国家铁路集团有限公司在12306平台上，给大家搞了个新福利：把那些买错了的车票退回来，还不要钱。具体怎么弄呢？ 你要是在2月2日或者以后买的境内车票，或者坐的是到香港西九龙那趟跨境车，只要你在支付成功后的30分钟内，而且还没到开车前4小时，就可以直接在网上把票退了。钱会按原来的支付路径退回来，要是用积分付的款，积分也会原路返回，有效期也不用改。 这事儿有个规矩，就是一个人一天只能办一次免费退票。改签、预约或者候补的票不享受这个待遇。 要是你是去窗口买票买错了也不用慌，当场跟工作人员说一声就行。他们会立马帮你换张对的票。 其实推出这个服务就是为了让大家买错了票能更方便地处理掉。现在大家都习惯在网上买票了，对方便性和容错率的要求也就高了。这次政策选在春运前上线很合适，春运买票人多容易手滑买错。 铁路部门以后还会盯着政策执行的情况，听听大家的意见，接着把12306平台弄得更顺手点。