重庆某饭店"阴阳菜单"宰客被查 监管部门重拳整治价格欺诈行为

近日,一段反映重庆某餐饮店对消费者实施差别定价的视频在网络传播,引发社会广泛关注。1月30日,重庆市沙坪坝区市场监督管理局发布通报,确认涉事餐饮店存在使用"阴阳菜单"的违法行为,已依法责令停业整顿并要求全额退还对应的费用。 根据网友发布的现场视频,问题的严重性一目了然。两桌消费者点选了几乎完全相同的菜品,但最终结账金额却存在明显差异。其中"半只原味土鸡汤"一桌标价86元,另一桌则为116元,差价高达30元;"会跳舞的虾"分别为79元和59元;"秘制叉烧肉"也出现53元与39元的价差。这些价格差异并非偶然,而是系统性的欺诈行为。 调查显示,该餐饮店长期采用两套电子菜单进行"精准定价"。本地消费者使用低价菜单,而外地游客则被引导使用高价菜单。更为恶劣的是,店方与导游、司机等形成了配合机制。当导游或司机带团到店后,会通过信息告知店方具体桌号,便于店家"精准定价"。对于散客,老板则通过交谈辨别口音,再决定提供哪一版菜单。这种做法表明,价格欺诈并非无意之举,而是经过精心设计的商业模式。 面对质疑,涉事餐饮店负责人试图以"电脑系统故障"为借口搪塞,并声称土鸡汤"一直卖116元"。然而,此说法与现场视频证据及多名消费者的反映明显不符,显然缺乏说服力。 沙坪坝区市场监督管理局经过调查核实,确认该餐饮店确实存在使用标价不一致的两种菜单、对不同消费者实施差别定价的行为,已构成侵害消费者权益的违法行为。根据相关法律规定,监管部门已责令饭店立即停业整顿、全额退还相关费用,并将依法作出继续处罚。 这起事件反映出当前市场监管中存在的突出问题。一些经营者为了获取不当利益,不惜采取欺诈手段损害消费者权益。特别是针对外地游客的价格歧视行为,不仅违反了消费者权益保护法,也严重破坏了市场秩序和城市形象。沙坪坝区市场监督管理局表示,对损害消费者合法权益、扰乱市场秩序的行为坚持"零容忍"态度,将持续加大执法监管力度,切实维护公平、透明、诚信的消费环境。同时,该部门欢迎社会各界继续监督举报各类市场违法行为。

一张菜单折射出公平与诚信的重要性。对"阴阳菜单"零容忍,既是对违法行为的纠正,更是对市场规则的坚守。只有确保每位消费者享受同等透明的价格和服务,才能将"烟火气"转化为持久的消费活力和城市美誉度。