这几天，北京、杭州、长沙这些地方，关于平台治理的事儿大家都在议论。国内一家做房产服务的大公司给全公司的人还有合作方发了个内部通知，说是要把规矩定死了。这次主要是盯着服务和信息准不准的问题，列出了一套“三必做六禁止”的具体标准。他们还特意强调了要保持市场中性的观念。 公司说，要是谁乱来，逮住了肯定要严惩，现在北京、杭州、长沙这些地方都已经在落实处罚了。其实这行里头乱着呢，信息不对路、服务不规范的毛病一直都有。有些人为了赚快钱，把假房源发出来骗人，或者故意放大市场的波动、把政策意思讲歪了来忽悠消费者，这种行为特别伤用户的心。 平台这次这么做有两个原因：一个是听了国家的话，现在都在强调“房住不炒”，中介得帮着稳定市场；另一个是因为行业发展到了该提升质量的阶段了，光做大规模不行。 这套新规估计能带来三个好处：第一是明确了底线能拦住那些乱宣传的人；第二是引导大家用客观的眼光看市场和政策；第三是让其他公司跟着学样把服务标准提上去。 为了让规矩真正管用，公司专门弄了个日常巡查的机制，而且对违规的处罚力度特别大，搞了个“规范-监督-惩处”的循环管理。 短时间内看，这能帮这家平台内部管得更好，也能给其他同行带个好头。长此以往，随着消费者要求变高了还有监管越来越严，这个行业可能就会往专业化、标准化的方向转。 怎么在赚钱和责任之间找到平衡，怎么在市场变化中把管理做好，这是咱们看行业下一步怎么走的重点。 规矩是为了秩序活着的，诚信是行业的命根子。现在房地产市场都在调整期了，中介平台主动把自己管好、把服务做好不光是为了应付检查，更是为了以后大家能长久地信任它。 只有大家都守着底线、多讲实话，市场才能走得稳当踏实，真正解决大家住房子的难题。