为了迎接“3·15”国际消费者权益日，山东高速滨州发展有限公司特别在3月14日开展了一次消费者维权主题活动，目标是让大家在高速上走得更安心。这次活动特别关注ETC的使用问题，比如扣费异常、电子发票怎么领，还有绿色通道的查验标准，这些都是司乘人员常问的问题。公司把内部管理和外部服务结合起来，给收费站员工进行了一次专项整治，重点放在收费速度、绿色通道规范和服务态度上。他们不仅给过往的司机发放宣传资料、现场讲解，还安排了专门的业务岗，方便司机办理ETC相关手续。 这次活动不仅让服务流程更规范，还为老年人和货车司机提供了贴心引导。公司通过发放满意度问卷、设置意见箱等方式听取大家的意见，以便改进服务细节。在山东高速滨州发展有限公司看来，“守护通行权益，畅享放心高速”不仅仅是口号，更是他们的实际行动。滨州的各收费站广场都设立了咨询服务台，青年志愿者们变身普法宣传员，向过往司乘普及政策法规和维权知识。 公司还在收费站广场免费提供饮用水、应急药品、路况咨询和手机充电等一站式服务。为了保证绿色通道查验的规范，他们对收费人员进行了严格培训和考核。这一切都是为了让司乘人员能明明白白通行，依法理性维权。这次活动不仅提升了窗口服务品质，也优化了司乘出行体验，展现了山东高速滨州发展有限公司用心用情护航大家出行的责任与担当。