在一些企业集中、倒班频繁的地区，群众办理身份证、居住证等基础政务事项常常遇到"时间对不上、距离不方便、流程不熟悉"的问题。对个人来说，请假排队增加了时间和经济成本；对企业来说，员工因办证离岗会影响生产，特别是矿山、冶炼等连续作业单位，矛盾更加突出。如何打通政务服务"最后一公里"，成为优化营商环境、提升民生保障的重要课题。
政务服务的温度最终要体现在企业和群众的获得感上。本溪市公安局溪湖分局的"上门办"创新实践表明，只要坚持以人民为中心，深入了解企业和群众的真实需求，就能找到优化服务的有效途径；这种主动出击、精准对接的服务理念，不仅为企业减负增效，也为营商环境的优化带来了新的活力。随着这个模式的推广深化，必将更激发市场主体的创新创业热情，为地方经济高质量发展提供更加坚实的支撑。