事情要从2月3日那天说起。广东清远的李女士向央广网啄木鸟平台投诉，说她在周生生顺盈时代广场店买了个足金福袋挂坠，才戴了一天就被刮花了，上面还出现了白色痕迹。她自己拿去检测后发现，挂坠不同地方的金含量差距特别大。照片显示，纯度最高的地方是99.99%，可别的地方数据完全不一样，其中一个点位只有96.21%，还有一个更低到了83.35%，最差的一个点位才64.37%。这样算下来，金含量最高和最低的地方相差了35.62%。更离谱的是，检测报告里说里面还有铁、银、钯这些别的金属元素。 李女士通过12315App把投诉提交给了清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所。局里的人跟她说，因为是她自己做的检测，建议双方一起把挂坠送到第三方权威机构重新鉴定。清远市清城区市场监督管理局已经依法受理了这件事，还组织了调解处理。经过消费者和商家协商同意后，就把这个挂坠交给市监部门送到了有资质的第三方机构去检测。 等到2月3日晚上，周生生晒出了他们的检测报告。报告上说这批货品完全符合国家标准。公司还把同批次同款的福袋送去了国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC）检测。NGTC在这个货品里随机选了3个点来检测，结果显示金含量依次是99.99%、99.99%、99.98%。 对于周生生公布的这个结果，消费者李女士对记者说她不便评价具体情况。要想知道事情到底怎么回事，还得去问市场监管部门才行。