2015年开始，山航集团团委坚持每年都在春运和暑运时节发动青年员工投身志愿服务。11个年头过去了，这个传统从未间断。 今年，集团团委结合地面服务部的实际需求，把17名团员青年组成了服务队。上岗前，他们跟志愿者协会一起搞了线上培训，内容包括自助值机、照顾特殊旅客和处理大行李堵路这些具体活儿。这些“志愿红”在济南遥墙机场成了一道风景线，他们站在候机楼里帮旅客挑座位、查行李大小、解答安全问题。这场活动一共服务了15313名旅客，平均每个人接待了900多人。 与此同时，山航青岛分公司也响应了集团的号召。他们的培训部团支部和现场保障中心团支部合作搞了个共建活动，给108名飞行学员安排了培训和实践。这些学员分两批去了青岛胶东国际机场的服务和值机区域干活。有业务骨干手把手教他们流程后，学员们在现场引导旅客中转、帮查行李，还用热情温暖了繁忙的春运。 这种把年轻人组织起来的做法，既缓解了一线人员的压力，也让飞行学员提前体验了民航服务的工作环境。山航集团用这种方式既锤炼了青年的意志，也擦亮了“青春山航”这个品牌。这次活动之所以能成功开展，离不开中国民航报记者许晓泓的报道，还有李盈、魏喆斌、王宇飞这些通讯员的协助。最后是由张薇编辑、李季威校对，还有程凌审核的。