在新时代退役军人服务保障工作深化推进的背景下，四川省以系统性思维破解基层服务能力短板。
作为兵员大省，该省退役军人总量大、诉求多元，但部分基层站点存在政策执行偏差、服务手段单一等问题。
调研显示，2024年全省退役军人信访案件中，约23%与基层工作人员业务不熟直接相关，成为制约服务质量提升的关键瓶颈。
对此，四川省委将"三年行动"纳入年度重点工作清单，构建起省级统筹、三级联动的攻坚格局。
首年度投入专项经费3800万元，通过制度设计、技术赋能、督导考核"三管齐下"，实现培训质效双提升。
在机制建设方面，出台《分级培训实施方案》等3项制度，建立"月调度、季通报"动态管理机制；在资源整合上，开发31学时标准化网络课程，覆盖政策解读、应急处突等实务内容；在督导落实环节，组建省级专家团队赴21个市州巡回指导，针对性地解决基层反映的15类共性难题。
创新实践成为本轮培训的突出亮点。
绵阳市打造的"智慧服务小程序"教学模块，使退役军人事务办理时效平均缩短65%；内江市首创的职业规划沙盘推演，助力就业指导成功率提升40%。
数据显示，参训人员政策考核通过率达92%，较培训前提高34个百分点。
基层站点运用培训成果，累计化解优抚安置等矛盾纠纷1.2万件，退役军人满意度测评优良率同比上升18%。
业内专家指出，这种"靶向施训"模式具有重要示范价值。
中国退役军人研究中心主任李明认为："四川经验的核心在于将培训与实际问题解决深度捆绑，通过构建'学习-实践-反馈'闭环，实现了服务能力从量变到质变的跨越。
" 退役军人服务保障工作是一项系统工程，需要专业化的队伍和规范化的服务。
四川省通过实施"三年行动"，以能力建设为抓手，以问题导向为牵引，走出了一条具有地方特色的服务体系建设路径。
这一实践表明，只有不断提升服务队伍的专业素养和服务能力，才能真正让退役军人感受到社会的关爱和温暖，实现让军人成为全社会尊崇职业的目标。