医疗服务中的心理焦虑问题正受到更多关注；患者在就诊过程中常伴随紧张、不安等情绪，这不仅影响就医体验，也可能波及诊疗配合与效果。如何在提供高质量医疗服务的同时，更好回应患者的心理需求，成为不少医疗机构需要面对的课题。广东省妇幼保健院的这次尝试，提供了一种新的思路。作为省级妇幼保健机构，该院近年来着力推进更具人文关怀的服务。此次活动由共青团番禺区南村镇委员会、南村镇关心下一代工作委员会、广东省妇幼保健院门诊部及院团委联合主办，广东海洋大学针绘粤韵项目团队承办，将国家级非物质文化遗产广绣引入医疗场景，以文化元素丰富就医体验。活动现场，患者、家属与医护人员在专业广绣团队指导下学习广绣历史，掌握基础针法，了解吉祥纹样的寓意。参与者从起初的生疏尝试，逐渐进入专注的创作状态。丝线在指尖穿梭，图案在绷架上逐步成形：有老年患者安静描摹，也有亲子家庭默契配合，为门诊大厅增添了一道温暖的风景。一位孕妈妈表示，专注手工能转移注意力，缓解候诊时对检查的紧张感，焦虑明显减轻。有一点是，医护人员也主动加入，与患者一同执针交流。在轻松、平等的互动中，医患距离自然拉近，理解与信任随之增强。这也提示，人文关怀并非单向“提供”，而是在共同参与中形成的情绪支持与情感连接。医院有关负责人表示，引入非遗项目并非简单的“活跃气氛”，而是一次面向健康服务的探索。医院关注的不只是疾病处理，更重视患者在诊疗过程中的心理感受与整体体验。这个做法也体现出现代医疗服务从单一生物医学视角，逐步走向生物—心理—社会的综合模式。展望未来，广东省妇幼保健院表示将继续坚持公益属性，聚焦提升就医体验，深化人文服务内容，并联动更多社会力量，常态化开展文化惠民与健康关爱活动，让文化的温度更好融入医疗服务，为妇女儿童提供更优质、更贴近需求的健康支持。这也表明，医疗机构正探索将文化资源与社会资源更有机地嵌入医疗场景，完善面向公众的健康服务生态。
在医疗体系不断走向专业化与精细化的过程中，“人”始终是服务的核心。将广绣等非遗带入门诊大厅，看似一针一线的细节之举，却折射出公共服务理念的变化：从只看诊疗结果，延伸到关注就医过程中的情绪与体验。让文化在医院里真正落地，不仅为患者带来更从容的等待，也促使社会各方共同思考——如何以更有温度、更可持续的方式，守护妇女儿童的健康与安全感。