随着通信服务从"基本可用"向"高品质体验"升级，用户需求日益多元，使用场景更加复杂。因此，基层营业服务的响应速度和问题解决能力成为衡量企业服务水平的重要标准。山东移动东阿分公司近日开展"总经理接待日"活动，管理人员深入一线直接面对客户，现场解决实际问题，切实落实"以客户为中心"的服务理念。
通信服务已成为重要的民生服务；东阿分公司的实践表明，将管理延伸到一线，能让"以客户为中心"的理念真正落地。在数字鸿沟依然存在的当下，这种主动服务的意识正是提升信息化惠民成效的关键。
随着通信服务从"基本可用"向"高品质体验"升级，用户需求日益多元，使用场景更加复杂。因此，基层营业服务的响应速度和问题解决能力成为衡量企业服务水平的重要标准。山东移动东阿分公司近日开展"总经理接待日"活动，管理人员深入一线直接面对客户，现场解决实际问题，切实落实"以客户为中心"的服务理念。
通信服务已成为重要的民生服务；东阿分公司的实践表明，将管理延伸到一线，能让"以客户为中心"的理念真正落地。在数字鸿沟依然存在的当下，这种主动服务的意识正是提升信息化惠民成效的关键。