最近有个事儿挺暖人心，农行济南双山支行营业厅里上演了暖心的一幕。咱们今儿就来说说这事。 那天，张先生在家人陪着去农行济南双山支行营业厅，他腿脚不太利索。刚进门，就有点紧张不安。大堂经理巡视的时候看到了张先生这个情况，赶紧走过去扶着他去爱心休息区坐下来，给他倒了杯水。 张先生想办账户信息变更业务，还不太懂流程。大堂经理就帮他联系了客服经理。客服经理特别照顾他这个特殊情况，给开了绿色通道，省了好多排队时间。她全程陪着张先生办业务。 因为张先生行动不方便，客服经理说话特别清楚，一遍一遍给他解释业务条款和填写要求。还帮着他签字和验证身份。最后还给张先生讲了业务变更后的注意事项和安全常识。 办完事以后，张先生和家人都说农行服务真好。张先生说本来还担心行动不方便办业务麻烦，没想到全程都有人帮忙照顾。 农行济南双山支行一直坚持以客户为中心的服务理念。他们特别关注特殊群体的金融需求。这次给张先生提供的专属服务就是个例子。以后他们还会多关注特殊群体的需求，让金融服务更有温度。