2月2日春运第一天，常德站有一名职工打来电话，急得不行，说家里厨房天花板漏水，饭都做不成了。李灿一接电话就跟车间反映了情况。当天他就先给这家人做了临时堵漏，处理好了局面。等到第二天，车间专门派了专业师傅过来，把地挖开修好了防水，这事儿才算彻底解决。潘军民跟李灿一起干活的时候总是直竖大拇指。他说李灿干活不仅专业，心也细。2月5日，益阳楼外楼小区的居民又来电话求助了，说是一楼下水主管道堵住了。等李灿赶到现场时，粪水都倒灌进客厅和房间了，小男孩吓得直哭。李灿赶紧把原因查出来，花了一个多小时疏通才让水流走。看到房间里脏兮兮的他又拿起拖把帮忙擦地，一直弄到地板干干净净才走。湖南的铁路公租房分布很广，益阳房管工区只有5名职工，却要负责石长铁路沿线9个市县的9个站段的276套公租房，给800多名职工及家属服务。广铁集团长、李灿还有工区的同事们不光定期巡检入户检查，还随时准备接听电话处理紧急情况。“出门前一定要关电关火，消防通道别乱堆东西。”在湖南望城铁路家属区，广铁集团长沙房建公寓段房管车间益阳房管工区工长李灿正走家串户跟大家讲消防知识呢。潘军民对李灿那是佩服得五体投地，“这老哥不但业务强工作认真负责，还有一副热心肠。”李灿跟潘军民说：“铁路职工都在前面拼死拼活地干春运一线的活儿，咱们得给他们当好‘房管家’，把家里收拾舒坦了让他们能安心上班保证安全。” 说完这话他连水都顾不上喝一口，又跳上车赶往下一个公租房小区继续去巡查了。