这两天网上流传的一段视频，把上海移动公司给推上了风口浪尖。视频里有人穿着类似工作服的样子，信誓旦旦地说公司为了多赚钱，逼着员工去给客户断网，好让客户赶紧办业务。这种说法一下子就把事情闹大了。 面对这个突如其来的舆论风波，上海移动反应很快，处理得也挺果断。就在1月8日下午，公司通过官方微博发了声明，把这事给澄清了。声明里说得很清楚，上海移动从来没有要求安装宽带的师傅去强迫客户报修或者搞别的小动作。 更重要的是，上海移动不光是发个声明解释清楚那么简单，直接就把这事儿给报案了，而且公安局那边已经受理了。这就说明，他们不是坐以待毙的态度，而是主动拿起法律武器来捍卫自己的权益。 这次事件其实折射出了好几个方面的问题。现在网络信息传播太快太广了，企业维护自身形象变得特别难。好在上海移动这次动作挺快，符合国家现在打击网络谣言的政策。 声明里还有一句话挺有意思，“感谢广大客户及社会公众对我们的关注与监督”，这其实是一种平衡的说法。他们既想坚决辟谣，又想保持开放的姿态。 说到底，“上门断网”这种事儿如果是真的，那肯定是严重违法违规的。不过按照目前上海移动的说法和已经启动的法律程序来看，并没有证据能证明这是真的。 所以大家遇到这种没经过证实的消息的时候，最好别跟风乱传。等权威机构或者公司自己出来正式回应一下再看。 这次上海移动的做法算是给所有企业做了个榜样：面对谣言要快速反应、依法维权。最后提醒大家一句：风清气正的网络环境得靠大家一起努力才能维护好。