2026年1月的时候，湖南娄底这边有个叫“172910”的网友，在红网“百姓呼声”上面吐槽，说他网购的一个雨刮器老是被中通快递新化分公司给弄丢了。他说是商家承诺三天就到，结果十天过去了还没见影，打电话一查才知道东西早就到了新化分公司，就是没人送。而且他还说上次买的机器也在新化待了一个星期没送到。网友就很生气，要求商家退款，但这半个月耽误的损失他觉得不知道该找谁赔。 对于这事，新化县交通运输局已经给了回应。他们说这个快件是因为被分错了才送到了新化分公司。后来因为客户已经在抖音平台上申请了退款，中通新化分公司就把快件拦截退回去了。现在他们内部也整改了一下。 这个局的人还说，以后要督促中通新化分公司多培训员工，提高服务质量和责任心。同时要求企业完善制度、明确分工，提高效率。他们也会一直盯着后续情况，保证消费者的权益不受侵害。 毕竟马上就要春节了，快递业务量暴涨，压力大。如果大家遇到问题可以提前跟商家或者快递公司沟通一下。大家也理解一下快递小哥的辛苦吧。对于消费者合理的要求，局里也会积极协调解决的。