江南工业集团公司的一个产品在西部边陲使用时出了岔子，客户急着要解决方案。公司当即启动应急响应，质量管理部的陈瑞带着先遣小组火速前往。这一路可不容易，光坐飞机就飞了十多个小时，才到那四千多公里外的现场。 到了现场他们立刻和客户对接，把产品的状况摸得透透的。第二天是周六也不休息，公司在江南工业集团紧急召开了故障分析会，把问题根源都刨出来了，还拿出了具体的解决方案。因为要特殊材料，采购中心也开始忙活着找厂家供货。 材料一确定好，公司立马派了两队人马过去。运输组由李彦钢和黄智勇开着柴油皮卡负责运大件。这一趟来回有近万里路，他们也不说累，连夜就出发了。 作业组由江南工业集团工艺技术研究所的江山带队，还有总装分厂的王理和机加一分厂的唐湘宁一起上。他们到了现场就跟客户交底，客户也很配合，给他们腾出了一间符合条件的场地。 这次活儿累人得很，得在不损坏其他部件的情况下重新施工。王理和唐湘宁就像在和田玉上雕刻似的精心打磨。 天气又冷又干，大家手都磨破了皮也忍着干。因为地方太远来回跑不方便，大家都带了干粮吃。 他们连着干了七天七夜总算把活儿干完了。客户拿过材料看了看直点头：“你们这八千里路跑得值！”