10万元、10分、1月28日、2025年、2026年、2026年1月、2026年1月28日、2家、5万元、佛山、佛山复星禅诚医院、佛山市第一人民医院、保险佛山中心支公司、新华保险佛山中心支公司、新华保险佛山中支这些信息都要保留。咱们来聊聊新华保险佛山中支最近的事吧。他们最近搞了不少实事，让人觉得挺暖心的。 从2025年开始，新华保险佛山中心支公司就一直想着怎么给老百姓办实事。他们把大数据、人工智能这些高科技手段，全都融进了金融服务里面。不管是手机上的掌上服务升级了，还是理赔能直接给医院付钱，还有那些给老年人准备的适老化改造，或者是给特殊群体的精准关怀，他们都把这些服务做好了，给老百姓交了一份有力度、有温度的答卷。 说到科技赋能，他们用的是“掌上新华”这个平台。这个平台这次有了三个大升级：第一是加了个“资料补传”功能，系统会根据后台的意见让你补传资料，这样就不用跑好几趟了；第二是把关系证明采集规则改简单了；第三是把收付费的单笔限额调高到了5万元，满足家庭的日常需求。 理赔方面也是很大的进步。他们在佛山市第一人民医院还有佛山复星禅诚医院这2家医院开通了理赔直付服务。这样病人在这两家医院出院结算的时候，数据会直接传给公司，公司就能启动理赔。有了这个服务，部分患者只需要付自己应该出的那部分钱就行，真正做到了零单证、免跑腿、一站式结算。 投保环节他们也没落下。他们在投保双录这块做了四项功能升级：录前资料预加载让录制不卡顿；可视化操作指引避免代答误签；投保信息前置预览确保数据准确；影音即传即检缩短承保周期。到了2026年1月28日那天，他们还全面上线了适当性评估管理系统。这个系统会根据客户的年龄、风险承受能力等情况来匹配合适的产品，防止误导销售。 适老服务方面也很到位。新华保险佛山中支严格落实了相关要求，坚持保留人工服务和优化智能服务相结合。他们在柜面和客服热线都设了老年专属坐席，不用智能设备也能办业务；网点里还有专门给老人等候的区域和优先通道；60岁以上的老人平均等候时间都能控制在10分钟以内；还有专人指导老人使用智能设备。 硬件设施也跟上了。网点里设置了适老化服务区域，准备了老花镜、电子血压仪、轮椅和应急药品等东西；自助终端上也有了“老年模式”，操作起来更方便。 除了这些普惠的服务外，他们还特别关心军人和家属、环卫工人、外卖员、快递员这些新市民群体。在柜面设了军人专属绿色通道；在网点设了“新市民暖心驿站”；还会在春节、夏天高温的时候给大家送慰问品和清凉饮品；针对新市民职业风险优化了意外险和医疗险的保障范围。 说到保障力度最大的还是环卫工人。他们已经连续7年为禅城区环卫工人送每人10万元的人身意外伤害保险了。 最后再聊聊金融知识普及这块。新华保险佛山中支构建了一个精准化、场景化、常态化的普及体系。他们有专业的宣讲团队深入社区、学校等地讲解防诈骗知识；针对“虚假养老投资”“冒充客服退款”这些热点风险自编了情景小短剧来宣教；去年全年搞了近百场线下宣讲活动，覆盖了上万人次；发了上万份宣传手册和海报。 未来新华保险佛山中心支公司还会继续深化数字金融与民生保障的融合工作；持续优化掌上服务；继续拓展理赔直付的覆盖面；推出更多便民举措；用心守护群众的美好生活；为佛山高质量发展贡献更多力量。