潮州把镇街便民服务中心全部给规范了，基层办事效率立马上去了。基层服务是政府跟老百姓最后见个面的地方，做得好大家才开心，营商环境也才好。记者从潮州市政务数据和服务管理局那打听到，潮州把力气都花在提基层服务能力上，给镇街便民中心搞了个系统建设。现在全潮州的46个镇街都干好了。其中25个中心的办事项目明显多了，6个地方的环境也变得更好。这说明潮州在市里、县里、镇里搞了个协同联动的“一站式”办事体系，现在算是有了个大的成果。 以前潮州不少乡镇的人要办市场监管、公安这些事得跑好几趟市区，花时间又费精力。为了让这事儿有个根本变化，潮州把一些区里部门的服务窗口搬到了镇街便民中心来，还分批次引导他们过来。像潮安区枫溪镇、饶平县新丰镇还有湘桥区凤新街道这些地方，都把市场监管的窗口给弄进来了；潮安区浮洋镇和饶平县建饶镇呢，也把公安的业务接过来了。这样一来，开公司办变更、领个人证件这些以前得往市上去跑的事，现在镇街就能搞定。 还有那些什么“残疾人服务一件事”的重点项目，还有潮州自己搞的“证照联办一件事”，现在也全铺开了。靠着流程再造和数据共享，大家真的能感受到“进一扇门办好多事”的方便。有个在湘桥区凤新街道便民中心办营业执照的李先生就感慨说：“以前跑市里那么远，现在只要去街道的一个窗口就能办完，太高效了。” 不仅是办事项目多了点好，办事的地方也变漂亮了。潮州市在搞规范化建设的时候，不光看硬条件怎么样，软服务也跟上了。走进潮安区归湖镇便民服务中心大厅，宽敞明亮、分区明确给人印象很深。中心设置了咨询区、窗口区、审批区还有休息区等好几个地方，还有无障碍设施和充电设备这些贴心的配置。 这里集中了残联、民政、医保等高频服务项目，基本实现了“一门式”受理。每天来办事的人有几十个，多数事情马上就能办出来拿结果。有个村民邱先生来办丧葬事宜说：“以前要跑好几个部门挨个儿问才行，现在大厅里都解决了，省心多了。”目前归湖镇、赤凤镇还有浮山镇等6个镇都完成了这种环境升级。 针对有些群众不会办或者办事慢的问题，潮州市在镇街中心专门设了“综合办事窗口”和“帮办代办”窗口，还有“粤智助”自助机。特别值得一提的是有一支由368名专业人员组成的“蓝马甲”帮办队伍活跃在基层中心。他们通过线上线下指导、电话预约等方式为特殊群体提供服务。 饶平县那边还搞了个“互联网+村级代办”模式，把服务直接送到了村一级去解决问题。这种创新机制让办事变得更主动更贴心了。潮州这次把镇街便民中心全弄好了是一项很实在的举措。这不仅是把办公空间整合升级了一下，更是理念和流程的大改动。 把更多服务资源下沉到了基层一线后，潮州离老百姓更近了心里也更近了。未来随着“一站式”体系越来越完善，潮州基层的办事能力还能更强。这对实施高质量发展工程、夯实发展基础都是很有力的支撑。