问题——随着移动支付、线上信贷等数字金融服务快速发展——金融消费场景不断拓展——电信诈骗、非法集资变相营销、个人信息泄露等风险也随之增加，且呈现隐蔽、链条化的特点。一些不法分子利用短视频、社交平台、网络群聊等渠道进行诱导，以"高收益理财""刷单返利""虚拟投资""冒充客服"等名义实施诈骗，严重威胁消费者财产安全和金融市场秩序。如何让风险提示更贴近生活、让防范知识更易理解，成为金融消费者权益保护的关键课题。 原因——消费者防诈意识存在不足。部分消费者对新型诈骗手法和资金转移方式了解有限，容易在"限时操作""不转不退""刷流水验证"等高压话术下做出错误判断。同时，一些群众对征信、个人信息保护、存款保险等基本制度缺乏认知，遇到"内部渠道修复征信""退费补偿需验证""高息揽储保本保收益"等说法时，缺少警惕意识。此外，金融网络环境复杂且变化快速，信息传播渠道众多，客观上增加了风险识别的难度。 影响——防控不力带来多重后果。个人层面，消费者可能遭受财产损失；家庭层面，资金被侵害、纠纷增加，对正规金融服务产生误解，进而削弱消费信心。对金融机构而言，消费者教育缺失会增加声誉风险和服务风险；对社会治理而言，防诈反非需要形成"监管引导、机构执行、公众参与"的联动防线。 对策——建设银行潍坊昌乐支行近日参与地方金融监管部门组织的消费者权益保护教育宣传活动，在昌乐全福元商场设置宣教点位，与20余家金融机构和保险机构联合开展宣传。活动以"清朗金融网络，守护安心消费"为主题，向商圈客流集中宣传反诈、防非、征信保护、存款保险等知识，并提供面对面咨询服务。 在宣教方式上，工作人员结合真实案例开展风险提示，梳理常见诈骗套路和识别要点：提醒群众对陌生来电、陌生链接、非正规App保持警惕，不相信"保本高收益""先转账后退款"等承诺；强调身份证件、银行卡、短信验证码等敏感信息不可随意透露；强调转账汇款前必须核实对方身份和用途，遇到可疑情况要向官方渠道核验或报警。同时，宣传人员用通俗语言讲解存款保险制度、征信记录影响等内容，引导消费者通过正规渠道办理业务、理性维权。现场咨询踊跃，群众参与度高。 前景——业内人士指出，消费者权益保护工作需要持续推进，既要在"3·15"等重点时段集中发力，也要将宣教融入日常网点服务、线上平台和社区商圈，形成常态化触达机制。下一步，金融机构应在监管指导下完善"风险提示—行为引导—渠道保障"的全链条体系：一是加强典型案例解读，让消费者"听得懂、记得住、用得上"；二是优化便民服务和核验渠道，减少消费者被诱导的空间；三是与公安、通信、平台企业等加强协作，推进风险源头治理和信息共享，提升全社会金融安全防护水平。
金融安全关乎经济基础，消费者教育是风险防范的第一关。当金融机构走出网点、主动走近群众，当防诈知识从专业术语转化为日常常识，我们就能构建全民参与的金融安全体系。这场在商场开展的教育活动，正是新时代"金融为民"的真实写照。