一起涉及新能源汽车质量安全的消费维权案件近日在重庆市永川区人民法院审结。
本案中，消费者蒋某花费26500元购买的电动四轮车在使用过程中频繁出现仪表盘报警和间歇性停车故障，经多次维修未能解决。
法院最终判决销售方退还21500元购车款，该判决现已生效。
经调查，涉案车辆在行驶过程中会突然显示"014"故障代码并伴随停车现象。
销售方虽承认故障存在，但辩称不属于重大质量问题。
法院审理认为，这种突发性停车故障不仅影响正常使用，更可能引发交通事故，构成严重安全隐患。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当提供符合质量要求的产品，否则消费者有权要求退货退款。
近年来，随着新能源汽车市场快速发展，相关消费纠纷呈现上升趋势。
数据显示，2022年全国消协组织受理的交通工具类投诉中，新能源汽车占比达17.5%，其中质量问题投诉占六成以上。
本案反映出的间歇性停车问题，在业内被称为"幽灵故障"，多与电控系统或电池管理缺陷有关。
法院在判决中特别指出，考虑到消费者已使用车辆行驶1万多公里，故未支持全额退款请求。
这一裁决既维护了消费者合法权益，也兼顾了经营者的合理利益，体现了司法裁判的公平性原则。
业内专家分析，新能源汽车作为新兴产业，部分企业存在重产量轻质量的现象。
本案判决对规范市场秩序具有示范意义，警示生产销售企业必须严格把控产品质量。
同时，消费者在选购时也应重点关注车辆的安全性能参数，选择符合国家标准的产品。
交通工具的价值首先在于安全可靠。
电动四轮车等新型代步工具进入千家万户，既需要企业把质量责任扛在前端，也需要经营者在合同关系中守信担责，更需要消费者增强证据意识与安全意识。
以法治方式厘清责任边界、以标准体系提升产品底线，才能让便捷出行建立在可持续的安全与信任之上。