问题——消费市场规模不断扩大、业态快速迭代，消费纠纷也随之增加，表现为总量大、类型新、链条长的特点。线上交易跨地域、跨平台特征明显，预付式消费、直播带货、数字广告等领域纠纷频繁发生；线下场景则面临退换货规则不清、服务标准不一、信息不对称等问题。如何让群众放心消费、乐意消费、敢于消费，已成为扩大内需背景下的重要课题。
从纠纷解决的加快到商品质量的提升，浙江正通过系统化改革重塑消费生态。那2.54亿元经济损失被挽回的数字背后，是无数消费者重获的获得感和对市场的信心。在扩大内需的战略框架下，这种以消费者权益保护推动供给质量提升的治理方式，将为中国经济高质量发展注入新的动力。