随着春运大幕开启，北京地区高速公路即将迎来客流高峰。为应对出行压力，首发集团京台高速青云店收费站推进智慧高速建设试点工作，通过技术创新和流程优化，为广大驾驶员提供更加便捷高效的通行体验。 青云店收费站的智慧升级体现在三个上的系统创新。首先是数字孪生技术的应用。收费管理所的控制中心，工作人员可通过三维模型实时监测收费站运营状态，车辆进出、收费过程、异常情况等信息在屏幕上一目了然。这套系统不仅能够实时提示ETC扣费失败等问题，还能及时指挥现场人员进行处置，大幅提高了管理效率和应急响应能力。 其次是自助服务体系的完善。14条自助车道位于收费站右侧，采用无人值守模式。车辆驶入时，系统自动完成车牌识别和车型分类，驾驶员无需等待收费员操作，只需按键即可自助领取通行卡。出站时，自助缴费设备集成了扫码支付、ETC卡片支付等多种方式，驾驶员可根据习惯自主选择，实现"快缴快走"的目标。 第三是远程服务保障的建立。针对自助车道可能出现的问题，收费站设置了远程值守坐席。驾驶员遇到操作困难时，只需按下通话按钮，远程坐席人员即可提供实时指导。对于临牌车辆、车型不符、费用纠纷等复杂情况，平台可实时调度现场工作人员支援，实现远程与现场的高效联动。 ETC预交易门架是这次升级的另一项关键创新。该门架位于收费站入口前，能在车辆驶入前提前完成车牌识别、路径记录和费用核算。一旦检测到ETC交易异常，诱导屏会发出清晰指令，引导车辆进入最合适的自助车道，从而保障ETC专用车道的畅通。此设计充分反映了"预防优于应急"的管理理念。 从更深层的意义看，青云店收费站的智慧升级反映了高速公路管理向数字化、智能化转变的大趋势。通过技术赋能，不仅能够提升通行效率，还能优化人力资源配置，让工作人员从重复性的收费操作中解放出来，转向更具价值服务和管理工作。这种转变对于应对春运期间的客流高峰至关重要。 首发集团表示，春运期间将提升服务保障方案，根据"一路一策""一点一策"的原则，动态调整措施。在道路养护、巡视检查、设施维护各上加强投入，同时确保服务区加油站、新能源超充站、便利店等配套设施全力运营，为驾驶员提供能源补给和便民服务。24小时服务热线96011也将保持畅通，及时受理咨询、投诉和建议。
智慧交通建设的价值，在于以更合理的方式重塑人、车、路的协同关系。青云店收费站的实践表明，技术升级既要提升通行效率，也要把服务体验落到细节。当自动驾驶与智慧路网加速融合，如何在技术推进与公众使用体验之间取得平衡，将成为下一阶段交通现代化转型的重要议题。这场从收费站开始的变化，最终将推动出行服务体系的整体提升。