春节前夕，家政服务市场迎来需求高峰。京东家政数据显示，年末大扫除、家电清洗等服务订单激增，擦玻璃、油烟机清洗等服务订单较日常增长超过十倍，部分保洁师的预约已排至大年三十。这反映出家政服务行业面临的结构性用工缺口。 为应对市场需求与人才供给的矛盾，京东家政启动"百城双十万招募计划"，计划在全国180座服务城市招募10万名保洁师和10万名家电清洗师，通过扩大从业者队伍规模来缓解行业用工压力。 人才培养是解决用工缺口的关键。京东家政建立了"招募—培训—认证—进阶"的完整体系。在培训内容上，将服务流程拆解为144个标准操作程序，确保服务的一致性和规范性。在培训方式上，采用"场景教学+培宿一体"模式，在西南培训基地等地1:1还原家庭真实场景进行实操训练，为异地学员提供免费住宿。通过"1+1老带新"试单考核机制，新手保洁师最快5天即可持证上岗。 在人员管理上，京东家政建立了严格的筛选机制。所有保洁师均经过健康体检、心理测评、背景调查等环节，确保人员的安全可靠性，为消费者提供安心保障。 为推动行业长远发展，京东家政宣布未来三年投入10亿元培训建设资金。重点发展高标准养老护理课程，加强养老服务人才培养。同时引入人工智能助教与虚拟现实实训等智能化手段，建设超150家标准化培训基地，组建千人规模教师团队，构建集实训管理、就业匹配与质量追溯于一体的综合管理系统。 来自重庆万州和成都的从业者案例充分说明了该体系的实效性。家电清洗师侯建峰春节前订单已排满，月收入超万元。保洁师袁群在京东家政工作一年后，月收入稳定在八千至万元，并成功将家人引入平台。她的舅舅和表弟通过培训考核后快速上岗，其中两位成为带教师傅，一位担任组长。这些从业者多来自农村或基层，通过家政服务实现了收入增长和职业稳定。 京东家政已在重庆万州、内蒙古赤峰建成两大核心培训基地，形成辐射全国的家政人才培育网络。其中赤峰基地累计开展家政技能培训超3000人次，前往北京服务的从业者月均收入近万元。这表明标准化培训与就业服务的结合能够提高从业者收入水平和职业前景。
家政服务连接千家万户，是城市运行的重要民生保障。春节旺季暴露出的用工缺口，既反映短期供需错配，也提示行业需要以职业化培训、标准化交付和完善的保障机制夯实供给基础。通过培养更多技能型劳动者、拓展养老护理等紧缺领域人才储备，家政服务有望在满足居民生活需要的同时，成为吸纳就业、促进共同发展的重要支点。