在稳就业、保民生的关键阶段，如何让税收优惠政策真正覆盖创业群体，成为优化营商环境的一项现实课题。盘锦市双台子区税务部门近期开展的专项服务活动，围绕此问题进行了探索。调研发现，创业群体，尤其是退役军人、高校毕业生等，普遍存在政策理解不够、申报流程不熟等困难。不少有创业意愿的人因担心税费政策和办理环节而迟疑，既影响个人发展，也削弱了就业市场活力。原因主要在于税收政策专业性强、更新快，普通群众难以系统掌握；同时传统宣传方式偏“大水漫灌”，难以回应不同人群的具体需求。针对这些问题，双台子区税务局调整服务方式，组织业务骨干走进社区开展“零距离”辅导。活动中，税务干部不再照本宣科，而是将增值税、个人所得税等政策整理成通俗易懂的“明白纸”，结合实际案例讲清关键点。对于企业招用退役军人的税收优惠，则提供“一对一”解读，把条文内容转化为可直接操作的办理指引。这种更贴近需求的服务带来了明显效果。一位退役军人表示，经过详细讲解，自己对政策心里更有底，创业顾虑也随之减轻。据统计，活动当天共发放宣传资料百余份，接待咨询数十人次，提升了重点群体对创业税收政策的理解和应用能力。另外，活动也同步推进“线上+线下”服务衔接。税务干部现场指导群众使用电子税务局等线上渠道，帮助创业者在家即可办理涉及的业务；并延伸服务范围，走访辖区商铺开展上门宣传，推动政策红利更精准地落到市场主体。业内人士认为，这种“精准滴灌”式服务具有参考价值：既反映了税务部门从“等上门”到“主动送”的转变，也为优化营商环境提供了更具体的抓手，通过解决政策落地的“最后一公里”，让市场主体更有获得感。
让市场主体“轻装上阵”——不仅要有政策力度——更要有落实的温度。把专业条文讲成听得懂的话，把复杂流程变成清晰的办理步骤，把线上便利做成人人会用的工具，才能真正打通政策落地的“最后一公里”。当更多创业者在清晰、可预期的制度环境中迈出第一步，营商环境的“软实力”才能转化为高质量发展的“硬支撑”。