这事儿得从广东佛山说起,2月5日,有个叫王成的朋友被家人派到佛山东风日产Nissan顺德金桂专营店去订车,他看中了一台2026款轩逸,谈下来的落地价大概是9.1万元。因为手里头钱不够,他当时先交了5000元定金,打算首付2.8万余元,再通过厂家金融贷款把剩下的5万多块钱凑齐。 到了2月6日,贷款初审过了,首付款也都缴清了。这时候店里的人突然变脸,非要让王成的家人签一份《按揭开票保证书》,落款写的是佛山市容泰汽车销售服务有限公司。这份保证书的条款特别吓人:如果银行不放贷,消费者必须在2天内把剩下的车款全付清,还要承担上牌费用,以及给4S店造成的一切经济损失。王成直骂这是霸王条款,意思就是银行不批贷就得全款买车,“一切经济损失”简直就是无限责任,消费者一点选择权都没有。 眼看着要过年了,王成家里人急着开新车回老家,加上工作忙得很,找4S店和厂家沟通了好几回都不顶用。据他说当时店里的态度特别强硬:不签字按流程走就不退钱。没办法,他只能在网上求助维权。 记者把这事儿捅给了东风日产乘用车公司,人家那边给出的回复很坚决:东风日产从来没强制要求消费者签这份保证书。这家佛山市容泰汽车销售服务有限公司确实是他们授权的经销商,厂家那边也说了会去查个水落石出。至于那个具体负责的4S店,当时因为领导不在家就没吭声。 到了2月14日,这家店终于有人说话了。他们解释说要求签字是母公司利泰汽车集团的统一规定,目的是怕放了款又被别的金融机构划走。不过对于收钱之前没主动告诉消费者这一茬儿,他们也没怎么正面回应。好消息是经过扯皮,最后大家达成了补充协议:1. 签了一个按揭补充协议证明;2. 如果贷不了款就全额退款;3. 车价还能再便宜800块。 现在王成贷款已经批下来了,车也提了牌也上了。不过他表示这次买车的体验太差了,全程都得看人脸色办事。如果不是急着用,他肯定要维权到底。 其实买车本来是件开心的事儿,结果因为一纸霸王条款搞得不痛快。经销商防风险可以理解,但得先交钱后告知、强制签字、不退首付的做法,显然是把消费者的公平交易权和知情权给侵犯了。