冬天的深夜，高速公路上的车辆少得可怜，意外往往在你不注意的时候发生。就在1月12日凌晨2点左右，湖北交投京珠运营公司孝昌收费站的工作人员在做安全巡查的时候，看到高速公路护栏外面有一个步履蹒跚的身影。 那个老人年纪大约七十多岁，穿得很少，手上还有明显的擦伤。工作人员把老人搀扶到了收费站设立的爱心小屋。屋子里暖和得很，工作人员给老人倒了热水，还从应急药箱里拿出碘伏、棉签和创可贴给老人清洗伤口。他们温柔地安慰着老人，让他放松下来。 了解情况后才知道，老人本来打算去孝昌县城的医院照顾生病住院的老伴，但是身上没带钱就决定徒步走过去。结果不小心上了高速公路，加上路况不熟和天色暗得看不清路，老人摔伤了腿而且迷路了。 工作人员给派出所打电话通报了情况，还把老人交给了警察。警察来的时候工作人员一直陪着老人，给他端来了热面和点心吃。 这次成功救助并不是偶然的事情。湖北交投运营系统近些年一直在完善服务区的应急服务体系，设立爱心驿站、准备应急物资还有定期做演练。 孝昌收费站这次的处理非常高效有序也很有温度。在高速公路这个国家经济动脉上，安全监管和人文关怀是并行不悖的。工作人员展现出来的专业精神还有同理心化解了一场潜在的危险。 这个事情告诉我们要加强对老年群体等特殊人群的出行安全与社会支持工作。家庭、社区还有相关机构需要形成更紧密的防护网络，让需要帮助的人能被及时看到、关怀到和守护到。