近年来,直播电商快速发展,食品类商品凭借高频刚需、即时互动等特征成为重要品类。
但与此同时,部分直播间在资质审核、进货查验、宣传合规、售后服务等环节存在短板,个别商家和带货主体以夸大功效、模糊产地、掩盖真实状态等方式误导消费者,甚至夹带销售来源不明、标签不规范或风险隐患较高的食品,导致“买得快、退得难”“追责难、举证难”等问题时有发生,影响消费者权益和行业信誉。
问题在哪儿?
一是责任链条不够清晰。
有的平台对入驻商家、直播账号、供应链管理偏重“流量运营”,对食品安全主体责任落实存在“只看销量、不问来源”的倾向。
二是带货模式多元导致监管难度上升。
食品生产经营者自播的“店播”与达人带货的“达播”分属不同环节,若对资质、选品、宣传等要求不细化,容易出现责任边界模糊、相互推诿。
三是直播表达方式具有强即时性和强情绪驱动,个别从业者利用“限时秒杀”“内幕渠道”等话术强化冲动消费,同时借助滤镜、灯光、剪辑等手段放大卖点、弱化瑕疵,增加识别难度。
四是线上证据易消散、链路跨平台,消费者维权成本偏高,客观上助长了部分不规范经营行为。
原因何在?
从供给端看,食品品类涉及原料、加工、储运、标签、保质期等多环节,任何一环失守都可能带来安全风险;从渠道端看,直播间由“人”驱动,“主播话术+即时展示+成交闭环”将营销与交易高度耦合,若缺乏刚性约束,容易把食品安全与合规宣传让位于“转化率”;从治理端看,部分平台在规则、技术、人员投入上与业务扩张不完全匹配,审核与巡查机制存在滞后。
此外,消费者对食品功效与适用人群的专业判断能力有限,也使虚假夸大宣传更易得逞。
这场针对直播电商的食品安全治理风暴,既是保障"舌尖安全"的必要之举,更是数字经济规范发展的关键转折。
当监管利剑与技术创新同向发力,不仅将重塑行业生态,更将推动形成"优质内容—可靠商品—健康消费"的正向循环。
在扩内需、促消费的战略背景下,筑牢食品安全防线,正是为新兴业态的可持续发展铺就基石。