问题—— 近期,云岩区黔灵镇云山社区多名居民集中反映居住安全与生活品质问题:一方面,顶楼住户因屋面渗漏在雨天频繁接水、墙面起皮,影响日常起居;另一方面,部分单元电梯使用年限较长,出现无故停运甚至困人等现象,老人、儿童出行安全隐患凸显。
居民普遍希望尽快启动住宅专项维修资金,解决“看得见、等不起”的现实难题。
原因—— 从基层治理实践看,住宅专项维修资金既是保障房屋共用部位、共用设施设备正常运行的“房屋养老金”,也是矛盾易发点:其一,资金使用涉及流程多、环节长、专业性强,方案编制、报价审价、业主表决、施工验收等任何一环不清晰,都可能引发质疑;其二,部分居民对政策规定与分摊规则了解不足,容易出现“担心钱花得不明白、怕花在不该花的地方”的心理;其三,个别项目存在材料不完备、意见征询不规范等风险,若缺乏有效复核与监督,容易导致程序瑕疵,影响项目推进效率与公信力。
影响—— 维修资金使用是否规范,直接关系群众获得感、社区治理效能与基层信任基础。
资金使用透明度不足,会导致居民对维修必要性、价格合理性、分摊公平性产生疑虑,进而影响表决、拖延工期,甚至引发投诉和纠纷;反之,若能够让“钱怎么用、用在哪、谁来管、如何查”一目了然,不仅能够更快化解屋面渗漏、电梯老化等风险点,也能把矛盾化解在前端,形成共建共治共享的治理合力。
对策—— 围绕上述痛点,在黔灵镇政府统筹下,云山社区以“阳光复核”为核心抓手,推动住宅专项维修资金使用向制度化、规范化、可追溯方向推进,突出三个关键环节。
一是政策先行,明确“按章办事”的底线要求。
社区组织工作人员系统学习相关法律法规和地方管理规定,邀请住建领域专业人员开展专题培训,重点围绕资金使用流程、公示标准、表决规则以及业主知情权、参与权、监督权等内容进行解读,同时结合社区实际梳理常见难点,细化复核标准与操作流程,为每个环节设置清晰依据,避免“凭经验、靠口头”的随意性。
二是流程透明,把公开贯穿申请到验收全过程。
社区成立专项复核工作组,明确职责分工与节点规范,从居民申请、物业拟定方案、费用测算与审价、公开公示与意见征询、表决结果确认、施工实施到竣工验收,均实行信息同步公开、过程同步备案,并安排专人跟踪监督,做到环节可核、责任可追、资料可查,尽可能减少信息不对称带来的误解与争议。
三是以业主“三权”为主线,强化参与与监督的可操作性。
为保障前期知情权,社区通过公告栏、业主群、单元门口张贴以及入户解释等方式,公开维修方案、报价明细、审价结果、分摊金额、资金总额与账户余额等关键信息,让居民“看得见”。
为保障中期参与权,工作人员对意见征询表逐份核查,既核实签字真实性,也对居民疑问逐一解释,推动真实意愿充分表达。
为保障后期监督权,社区公布意见反馈电话,设立异议专门通道,对异议事项及时上门说明并提供佐证材料,同时将处理情况报镇政府备案,形成“社区落实、业主监督、政府把关”的闭环机制。
前景—— 数据显示,在“阳光复核”机制推动下,云山社区围绕业主真实意愿表达与程序规范性,已复核退回维修资金申请9次,完成2栋、5栋、10栋2单元、13栋2单元及商铺等项目的专项复核,惠及居民1200余人。
随着项目推进,民生问题得到阶段性解决:5栋屋面防水维修已初步完工,困扰居民的渗漏问题明显缓解;10栋2单元电梯完成老旧部件更换,运行稳定性和乘梯安全感提升。
实践表明,把制度执行、公开透明与群众参与结合起来,既能提升资金使用效率,也能在解决具体问题的同时修复和增强基层信任。
下一步,云山社区表示将继续在镇政府指导下,完善复核标准和信息公开机制,推动维修资金使用更加规范化、数字化、可查询;同时加强政策宣传与案例解读,提升居民对维修资金制度的理解与参与能力,努力把“事后解释”转为“事前明白、事中参与、事后可查”,以更高水平的基层治理回应群众对安全宜居的期待。
"阳光复核"机制的成功实践证明,基层治理创新的核心在于将制度优势转化为治理效能。
当每一分"房屋养老金"的流向都经得起阳光检验,当每一项民生工程的实施都融入群众参与,社区治理就能真正实现从"为民做主"到"由民做主"的深刻转变。
这不仅是提升群众获得感的有效路径,更是推进国家治理体系和治理能力现代化的生动注脚。