大年三十快到了，豫南这边年味越来越足。正阳县属于劳务输出大县，这段时间大伙儿都从外地回来了，前阵子还是空荡荡的地方现在一下子变得热热闹闹。大家在过团圆节的时候，背后有一个保障大家用电安全的工程正在悄悄进行着。 刚从浙江回来的熊寨镇居民跟记者说，自己最担心的就是家里的电路安不安全。查下来发现，因为长时间没人住，有些房子的电线绝缘层都老化了，开关插座也受潮发霉，电器上还积了厚厚一层灰。县供电公司安全监察部的主任说，冬天用电量大起来的时候，这些毛病很容易引发短路或者漏电，这对回家的人来说就是个大隐患。 正阳县常年在外打工的人大概有全县人口的31%。人社局的数据显示，今年春运回家的人预计要比去年多8.7%。这种季节性的大规模人口流动，让电力保障工作变得很麻烦，时间特别集中、地方又很分散，每家每户的需求还不一样。以前那种按户建档的老办法现在根本顶不住这种变化。 电能不能用安全不光是一个家里的小事，还牵扯到基层社会管理的方方面面。以前记录下来的数据看，往年春节前后电气火灾最容易发生，刚回家那段时间是最危险的时候。县消防救援大队的负责人说：“保证电用得安全，就是给全县春节安全防护网补上了第一道重要的线。”而且电要是供得上、供得稳，直接关系到回乡人过得好不好、买东西有没有信心，甚至还能带动本地经济的循环。 面对这个民生大事，正阳县供电公司弄了个“县-乡-村”三级联动的服务系统。在县里，他们利用“村网共建便民服务点”和19个乡镇街道建立了信息共享机制，提前就能知道谁回来了。在乡里，12支共产党员服务队开展“敲门行动”，已经免费给2300多户回家的人检查了线路，换了470多件老旧设备。 在村里，全县281个台区经理用微信群发消息提醒安全注意事项，遇到用电方面的问题30分钟就能给回复。最有意思的是他们推出的“返乡用电绿色通道”，办业务只要“三个一”：只需要填一次申请表、一天内就能通电、全网都能办理手续。通过简化流程和压缩审批环节，办电的时间比平时缩短了67%。 现在这种做法虽然已经见到了一些效果，但他们还在想怎么弄得更长久。公司总经理在会上提出来要把服务模式从“节日保障型”转成“常态服务型”。具体计划有几个：把那些外出务工家庭的用电档案做成动态的管理系统；研发一些能远程监测空置房屋用电情况的装置；跟邮政、通信部门一起共享数据资源，把重点家庭服务得更精准。 技术升级这方面也在同步进行。2024年他们要投资改造农村配电网线路46公里，给7个返乡人员比较集中的村子多加几台变压器。这些基础设施的改变不光是为了过个好年，更是为了以后乡村振兴的时候能把农村用电质量提上去。 万家灯火亮起来，就像是社会发展的温暖度；电能不能用得好，也代表着服务的精确程度。正阳县的做法告诉我们：公共服务不光要顾着平常的需求，还要特别关注社会变动带来的特殊情况。当电力服务从被动等着人来申请变成主动去感知大家的需求；从大家都有的普遍服务升级成专门针对每个人的精准供应的时候；这种意义已经超出了技术层面本身，变成了现代社会治理能力越来越精细的一个生动例子。这盏为回家的人点亮的安全之灯照亮的不仅是团圆的路，更是公共服务体系跟着时代一起前进的发展方向。