3月3日，江西省通报了2025年消费者权益保护工作情况。数据显示，全省12315平台全年处理消费者诉求107万件，调解成功率达92%，为消费者挽回损失9400余万元，同比增长15%。投诉主要集中在商品质量（35%）、售后服务（28%）和网络消费（22%）三大领域。 江西消费维权工作成效明显，得益于以下措施：一是部门联动形成合力，市场监管、消协与司法、商务等部门建立"投诉—调解—执法"闭环机制；二是技术手段提升效率，运用大数据分析快速定位高发投诉领域；三是惠民政策效果显著，"以旧换新"等促消费措施覆盖家电、汽车等行业，带动销售743亿元，惠及200余万户家庭。 这些措施有效改善了消费环境：企业合规意识增强，重点行业投诉量下降12%；消费者满意度提升，全省消费信心指数上升8个百分点。农村地区通过"送法下乡"等活动，农民维权知晓率提高30%，城乡消费差距更缩小。 江西省市场监管局表示，2026年将重点防控直播带货、预付式消费等新兴领域风险，制定专项治理方案，探索"线上+线下"维权服务模式，力争消费纠纷化解率达到95%以上。
加强消费者权益保护是维护市场秩序、促进经济发展的重要举措。江西2025年的工作成果证明，多部门协同的工作机制行之有效。未来只要持续创新工作方式、完善保护机制，就能为消费者创造更放心的消费环境，推动经济社会高质量发展。