问题——以“科技助老”之名行精准营销之实 在上海部分社区，个别商家以“前沿科技”“权威机构合作”“专家团队研发”等名义，集中向老年人推介所谓“助老健康产品”。多位受访老人反映，推销人员常用赠送小礼品、组织体验课、安排“现场见证”等方式带动情绪，再用“限时名额”“错过不再”等话术催促下单。一些老人花费数万元购入设备后发现效果与宣传不符，产品说明晦涩、售后承诺不清，甚至缺少正规票据和保修凭证，维权成本较高。 原因——信息不对称叠加情感需求，“权威话术”放大信任偏差 业内人士分析，此类营销屡屡得手，一是商家有意放大健康焦虑和衰老恐惧，把普通器具包装成“高端医疗”“前沿技术”，用英文术语和复杂参数制造专业门槛，增加依赖感。二是部分老年人，尤其是独居老人，社交与信息渠道有限，缺少及时的医学咨询和消费判断支持，容易将推销人员的频繁“关心”当作可靠帮助。三是交易多发生在会场、上门等相对封闭的场景，销售人员通过“托儿互动”“集体抢购”“专家站台”等方式制造从众压力，压缩理性决策时间。 影响——不仅伤害钱袋子，也可能带来健康风险与社会成本 多位专家提醒，若产品涉及疾病监测、康复辅助等功能，却缺乏真实有效的临床验证或合规注册备案，轻则造成经济损失，重则可能因错误数据或误导性宣传影响就医决策。例如，宣称“无创测血糖”的设备误差过大，可能干扰慢病管理；打着“治疗”“抗衰”等概念的仪器替代正规诊疗，可能延误病情。此类乱象还会消耗公众对“银发经济”“科技助老”的信任，挤压真正具备研发能力和合规资质企业的空间。 对策——监管、平台、社区与家庭多方联动，织密防护网 受访人士建议，一是加强源头治理和执法协同。对夸大疗效、虚构背书、误导宣传等行为依法严查；对可能属于医疗器械的产品，严格落实注册备案、标签说明和广告审查要求，做到“可查、可验、可追责”。二是盯紧会销和上门推销等高发场景，加大对临时会场、养生讲座、体验店的巡查力度，压实场地提供方和组织者责任，形成有效震慑。三是推动社区常态化科普与风险提示，将常见消费陷阱、医疗器械识别要点、维权路径纳入社区宣传和老年课堂；鼓励社区卫生服务中心、家庭医生团队提供基础健康咨询，减少老人被“伪专业”牵着走。四是完善家庭支持与代际沟通。子女应帮助老人养成“先核实再购买”的习惯，协助查询企业资质、产品注册信息和售后条款，必要时保留合同、票据、录音等证据，并及时向消保、市场监管等渠道反映。 前景——银发消费扩容呼唤行业标准与可信供给 随着老龄化进程加快，助老产品需求明显增长。从智能监测到康复辅具，技术进步为提升老年生活质量提供了新工具，但前提是合规、有效、价格可承受。业内人士认为，下一步应加快完善助老产品标准体系和评价机制，推动权威检测认证信息公开透明；同时鼓励正规企业在适老化设计、售后服务和隐私保护上持续投入，以“真实效果+可验证数据”赢得市场。只有监管约束与优质供给同时到位，银发经济才能在守住底线的基础上释放潜力。
在老龄化社会加速到来的背景下，保障老年消费者合法权益不仅关系到一个个家庭，也是社会治理能力的体现；治理此类乱象需要法律监管、市场规范与家庭守护共同发力，让科技真正服务老年群体，而不是被用来牟利。唯有如此，才能让更多老人安心、体面地生活。