上海五角场街道为了让住在三门路的徐女士安心坐月子，给他们家优先搭好了脚手架。徐女士跟街道反应她刚生完孩子，家里要搞装修，噪声太大实在没法休养。这事儿一下子成了重点，杨浦区五角场街道立马召集居委会、物业还有施工队开了个紧急会。 他们商量着先给徐女士家把外立面的脚手架架好，尽量在她出院回家前干完这最吵的活儿。施工队也配合着调整了工期，小区居委会和物业公司还帮着跟其他邻居解释清楚。等到徐女士搬出去避噪音的时候，街道又跟施工方坐下来每周碰头细排计划，把拆架子、修空鼓这些动静大的活儿都给凑到她不在的时间段里去干。 工作组组长说以前处理事情也就是办完就完事了，现在变了样。他们把徐女士当成家里人看待，像老年人和婴幼儿的事都要提前想、多听、耐心劝、还要一直盯着办。现在徐女士家那块儿主要的噪声都没了，大家又搬回来了。五角场街道这一手操作说明了啥？说明基层治理不光要看大项目的图纸，还得把眼睛往下看，看到那些细微的个人需求。 只有把政策的刚性和民生的柔性结合好，让大家都觉得有安全感、幸福感，“人民城市”才能真的建成。这就是城市软实力和竞争力的体现啊。