在疫情防控常态化背景下，小微餐饮企业普遍面临经营成本上升、政策信息不对称等现实困难。
济南市莱芜区张家洼街道通过调研发现，辖区86%的餐饮商户对税费减免、用工补贴等政策存在理解偏差，部分经营者因不熟悉线上申报流程错失帮扶资源。
与此同时，后厨燃气泄漏、消防设施失效等安全隐患在中小餐饮场所仍时有发生。
针对这一现状，街道办组建12支专项服务队，采取“清单化走访+靶向化服务”模式开展工作。
服务专员携带政策汇编手册上门，根据商户用工规模、营收状况等差异化特征，重点解读山东省“稳中求进”高质量发展政策包中与餐饮业相关的14项条款。
对于文化程度有限的经营者，专员通过手机端演示“爱山东”政务服务平台申报流程，现场协助完成材料提交。
在安全生产方面，检查人员引入“红黄蓝”三色风险分级管理机制，对32家使用液化气罐的商户加装燃气泄漏报警装置，为17家老旧门店更换灭火器。
街道市场监管所同步建立“问题发现—整改闭环—回头看”督导体系，将后厨卫生、餐具检测等常规检查频次提升至每月一次。
此次行动已覆盖辖区213家餐饮单位，累计解决证照延期办理、小额贷款申请等具体问题47项。
莱芜区中小企业服务中心数据显示，2023年第四季度辖区餐饮业营业额环比上升12%，新注册个体工商户同比增长8%。
基层政府的服务质量直接关系到市场主体的获得感和幸福感。
张家洼街道的这次专项走访活动，虽然是一项看似平凡的工作，但其中蕴含的是对商户的真诚关怀和对发展的深刻思考。
下一步，街道将继续优化助企服务体系，强化安全生产监管力度，让辖区餐饮商户在政策支持下经营更安心、在安全保障下发展更有力。
这种"服务型政府"的实践探索，为其他地区推进助企纾困工作提供了有益借鉴，也为进一步激发市场活力、促进经济稳增长奠定了坚实基础。