八旬李老先生用小推车去曹路邮政支局龚路营业所取50万元现金,当时他提到这笔钱是给孙辈准备的彩礼,薛丽君这就觉得不太对劲。她觉得50万元要是真的丢了,这对老人家来说是个打击。2004年开始当普通柜员,到现在当了21年邮政“老兵”,薛丽君凭借经验给老人多核实了一番,发现了隐藏的风险。 薛丽君看到李老先生是一个人来的,还拉着一个笨重的拉杆车,就觉得不太正常。这个年龄段的人独自带着这么多现金还是很危险的。她轻声示意柜员放慢办理速度,自己走到老人身边。“爷叔,办喜事是好事,不过您一个人带这么多钱不太安全。”薛丽君这样安慰着老人。 虽然一开始李老先生不太愿意配合,但薛丽君耐心地跟他聊着家常,逐渐赢得了老人的信任。她帮助老人联系了家属,发现女儿在电话中惊讶地说家里不需要这么多钞票。这个细节让薛丽君意识到这不是什么彩礼钱。她通过通话记录发现老人在一个半小时前频繁联系某投资公司。 她敏锐地察觉到这是有人盯着老人家养老钱的诈骗行为。薛丽君立刻联系了属地派出所民警启动“警邮联动”机制。经过民警和网点工作人员反复劝导下,李老先生才明白过来自己被骗了。50万元现金成功拦截,保住了这个家庭的资金安全还有老人的晚年幸福。 薛丽君常常对员工说防范诈骗是服务的核心环节,“多管一份闲事”的责任感已经成为龚路邮政所的服务基因。上海邮政系统非常重视防范电信网络诈骗工作,加强风险防控措施和账户管理要求,提升员工识诈能力还有处理突发紧急事项的能力。 上海全市邮政系统把“人民邮政为人民”作为初心使命去践行着,用实干担当守护千万家庭的安全与幸福。薛丽君就是无数一线邮政人的代表,他们用实际行动书写着一份温暖的答卷。