中信银行辛集支行帮一位叫贾女的客户把一堆又残又零的纸币给清点了，这事儿挺让人感动的。客户送了面锦旗过去，上面写着“清点零残不辞辛劳 便民服务温暖人心”。 几天前，贾女士因为做买卖攒下了好多零钱和破损的票子，家里堆得像座小山似的。她本来是抱着试试看的心态去银行求助的，结果遇上了忙得不行的高峰时段。柜台前排着长队，辛集支行赶紧把绿色通道给打开了，专门给她安排了人。 工作人员把那装满硬币和污损纸币的袋子打开一看，情况确实挺麻烦的：角票、五角还有一元硬币混在一起，不少纸币都揉皱或者撕裂了。面对这堆“烫手山芋”，他们也没嫌烦，笑着让贾女士坐着等会儿。 然后就开始干活了：把破的挑出来拼接好、一张张数清、扎成一把把的……每一步都做得特别仔细。遇到那种很难辨别的坏币就反复比对；遇到点钞机认不出来的旧版票子就只能手工一张张核对。忙活了差不多两个小时，总算把所有的零残币都点完了。 看到手机上显示存款成功到账的信息，贾女士刚才还皱着的眉头立马舒展开了，连声道谢说：“这堆零钱在手里好久了，我去好多家银行都没换成钱，真没想到在你们这儿这么快就解决了！” 趁着这个功夫，柜员还给她推荐了一张信用卡。这种既贴心又专业的服务让贾女士直夸好。 中信银行辛集支行的人表示：这面锦旗不光是对他们的认可，更是一种督促。他们以后会继续盯着老百姓急难愁盼的事儿去办，从细微处下功夫，守好服务的初心。无论是开爱心窗口还是上门服务、换零钱还是普及金融知识，他们都会用耐心和专业把有温度的金融服务送到百姓的心坎上。（王全胜）