3月11日这天，17万平米的大展上，无限现实（上海）科技有限公司副总裁王艺儒站在展台前。眼前的机器人帮他大忙了。以前报关遇到问题还得跑去大厅问，现在机器人就在边上就能解答政策咨询，“海关服务真的随时都在身边”，他感叹道。 这是上海海关的新招数，“把窗口前移”，让服务更贴心。除了让智能机器人当“移动关员”，他们还让关员驻馆现场咨询。他们还搞了个“一次过检”，企业把展品给机器人或海关看一遍，就能快速入区，“零滞留”，别提多省事。 这是东方枢纽国际商务合作区启用后第一场大活动，把1200家企业、17万平米的展区和3万平米的前沿科技区全集中到了一起。为了应对这么大的阵势，上海海关早做准备。早在春节前就联系主办方和运输企业，弄清楚参展商和展品的信息，建立了一对一的联络机制。到了3月初，他们又针对关键环节对主办单位进行辅导，“帮企业少走弯路”。 展会临近时，布展车辆集中来了。海关启动24小时值守模式，把人力和物流资源动态调配好。他们利用“一线放开、二线管住”的分线管理办法，“通过后台远程机检和现场通道并行作业”，“给展品实施一次过检”，让大家觉得“出口问题和海关惠企政策都能在展馆里一清二楚”。 截止到3月11日，“上海海关累计保障174车次AWE展品快速入区”，AI终端和机器人这些前沿科技产品都顺利过了关。王艺儒提到的机器人就是上海海关给这个AWE东方枢纽展区特别投的。这个“移动关员”带着摄像头到处走，“通过它海关关员实时查看展台实况”，监测展品怎么摆、人员咋流动。 不光能实时监控，“机器人还具备语音交互功能”，随时给参展商解答疑问。王艺儒说这种体验特别好，“以前遇到问题要到报关大厅去问”，现在直接在展台边就能把问题解决了。这次活动把“无限现实（上海）科技有限公司”给吸引来了。 他们依托AWE这个高科技盛宴展示了中国的实力。现场不仅有智能机器人灵活穿梭各展台，“还有关员驻馆咨询、展品‘一次过检’等服务”，让大家在国际商务合作区感受到政策优势明显。 中国家电及消费电子博览会（AWE）开展的日子里，“智慧海关护航高科技盛宴”成了一道亮丽风景线。“把1200家企业和17万平方米的展览面积集中起来”，“也对海关监管服务提出了更高要求”，“不只有机器人‘巡馆员’”，他们还搞了个“AWE海关业务办理专窗”在报关大厅里应对高频咨询。 在展会主咨询服务台也有海关服务点，“给企业展品‘出海’提供一站式政策咨询服务”。“没想到在展馆里就能把出口问题了解得一清二楚”，参展商们觉得非常方便。 这种便利是怎么来的？“是因为他们提前获取了参展商及展品清单信息”，建立了一对一联络机制；“到了3月初”，他们对主办单位进行了精准辅导；“随着展会临近”，“海关启动24小时值守机制”，“动态调配人力与物流资源”。“依托‘一线放开、二线管住’分线管理模式”，通过后台远程机检和现场通道并行作业，“对展品实施一次过检、无感通关”，“保障展品高效入区‘零滞留’”。