随着双职工家庭比例持续攀升，假期子女看护问题日益成为影响职工工作稳定性的重要因素。天津港保税区作为国家级开发区，区内企业密集、职工人数众多，该矛盾尤为突出。调研显示，超过60%的职工曾因子女无人照看而影响工作效率，部分职工甚至不得不选择请假或离职。 针对这一民生痛点，保税区总工会深入践行"我为群众办实事"理念，将托管服务纳入年度重点民生项目。经过前期充分论证，最终确定"工会主导、专业运营、普惠开放"的实施路径。项目依托区内优质教育资源，严格筛选具有资质的专业托管机构合作，确保服务质量和安全标准。 区别于传统托管模式，这一目创新采用"学业+素质+实践"三维课程体系。基础课业辅导环节，配备专业教师进行个性化指导，帮助学生高效完成寒假作业；在素质拓展上，开设编程思维、英语互动、科学实验等特色课程，着重培养创新能力和国际视野；更引入保税区特色实践资源，组织学生参观航空产业园、跨境电商基地等场所，实现课堂知识与产业实践的有机结合。 项目实施效果显著。参与职工普遍反映，孩子不仅学业得到巩固，更团队协作、创新思维各上取得明显进步。"以前假期总担心孩子沉迷电子产品，现在每天回家都兴奋地分享新学到的知识。"某制造企业职工王女士表示。第三方评估数据显示，项目满意度达98.7%，职工工作效率平均提高23%。 业内专家指出，这种"工会搭台、专业运作、多方受益"的服务模式具有示范意义。中国劳动关系学院教授李明认为："将职工需求精准对接专业服务资源，既解决了现实困难，又提升了职工归属感，是新时代工会服务创新的典型案例。"据悉，保税区计划将该项目纳入常态化服务体系，并逐步扩大覆盖范围，同时探索建立服务质量评估和动态调整机制。
把职工的操心事办成暖心事——既考验基层治理的精细程度——也检验公共服务的供给能力；以“爱心小托管”为代表的普惠项目，回应的是现实需求，传递的是城市温度。随着更多面向家庭的支持政策落地见效，托管服务有望成为连接就业与民生、发展与幸福的重要纽带，为构建更有韧性、更具包容性的社会服务体系提供可借鉴的路径。