Trustpilot为了应对传统搜索流量的下滑，开始把注意力转向跟AI公司合作，想通过这种方式找到新的增长路子。其实呢，现在大家越来越喜欢用AI来逛店了，Trustpilot就琢磨着能不能跟一些大电商公司扯上关系。当时在接受采访的时候，他们家CEO阿德里安·布莱尔就说了，那些帮消费者做决定的智能体，没点企业资料可是不行的。他觉得要是真有个管用的系统，那肯定得靠Trustpilot手里的这些数据才成。这事儿也是个双向的好事，Trustpilot想跟主要的电商网站一块儿好好玩，把手里的货都利用上。 布莱尔还说，照这个势头走下去，Trustpilot估计到2030年营业利润率能冲到30%。这当然跟大语言模型爱用他们家内容分不开关系。彭博社那边的消息也证实了这一点，流量模式早就变了。你看过去这一年吧，靠AI搜出来的点击量涨了1490%，这主要是因为谷歌把AI搜索设成了默认选项。Promptwatch的数据也挺有意思，今年1月份的时候Trustpilot在ChatGPT里被引用的次数排到了全球第五。布莱尔觉得这是个新渠道，他明显感觉到算法带来的曝光和推荐流量都在往上走。 说到时间线啊，大概是2026年2月的时候，亚马逊和OpenAI搞了个大动作。他们说要在AWS上弄个专门的系统，用的是给亚马逊客户用的那种定制模型。据说这个安排挺全面的，啥都管。至于别的电商巨头也没闲着：沃尔玛跟谷歌合着把Gemini变成了个带货机器；谷歌还跟Shopify他们搞了类似的事；Shopify搞了个叫通用商务协议的东西；微软的Copilot结账也跟PayPal合作了一波；还有什么智能体店面这种说法。 对于做营销的人来说吧，虽然有时候第三方代理会让一些数据跑了，但好在通过AI平台成交的钱能把这点亏空补上。华尔街日报那边还有消息说亚马逊现在在管那些没授权就想偷摸用自家平台的第三方智能体呢。 关于这个合作的原因嘛（其实是问答Q1），主要就是因为传统搜索不行了呗。大家都在用AI买东西啦。那些帮着买东西的智能体没信息不行啊，而Trustpilot正好有这些信息所以才合作。 再看影响有多大（Q2），你看那个1490%就知道厉害了吧。去年一年光靠AI搜索的点击量就暴涨了这么多。 至于电商怎么布局呢（Q3），我刚才说的那些大动作其实都挺明显：亚马逊用OpenAI弄AWS系统；沃尔玛用Gemini卖货；Shopify搞协议和店面；微软跟PayPal合作结账。 最后我想说的是（Q4），不管AI在买东西的过程中插手多深，Trustpilot那些用户写的评论永远都值钱。 至于为啥股价会跌嘛（这里可以提到Anthropic的声明），当时软件股大跌是因为大家听到Anthropic说了句SaaS要完蛋的话吓得不行。 PYMNTS Intelligence写的报告也说了这事儿：现在的消费者都是从AI平台开始做功课的了。 还有Q5我也顺便提一下：我觉得现在的购物流程确实变得不一样了吧。