近年来，零工经济的就业吸纳能力持续增强，但不少城市，“信息不对称、服务不连续、匹配不精准”等问题依然突出。对劳动者来说，获取零散岗位的渠道不多、求职成本偏高；对用工主体来说，临时用工需求起伏大、招用效率不高。针对这些共性难题，西宁市城中区把“零工驿站”作为公共就业服务的切入点，尝试用数字化手段提升撮合效率，把就业服务延伸到群众身边。 问题在于：一上，辖区就业服务网点覆盖不足，部分居民需要跨区域获取岗位信息；另一方面，跨部门信息共享和协同效率不高，用工需求、技能供给、政策服务难以同一平台集中汇聚；同时，岗位与求职者画像不够清晰，导致“有岗难招、有人难就”的结构性矛盾在零工领域更为明显。 这些堵点既与零工市场分散、岗位周期短、需求变化快等特性有关，也与传统服务方式以线下登记、人工筛选为主有关，难以做到全天候响应和精准推荐。再加上灵活就业人员技能结构多样、诉求差异较大，深入增加了服务供给的难度。 针对上述情况，城中区在总结“家门口就业服务站”运行经验的基础上，建设数智化“零工驿站”，完善“线上平台+线下站点”联动机制：在实体驿站配备24小时自助求职终端、智能就业服务一体机和数据展示大屏，多终端协同保障服务不断线；同时在社区、商圈等需求集中区域建设11个“零工小站”，形成“1个核心驿站+1套线上平台+若干服务节点”的服务网络，提高服务触达率和响应速度。 为提升就业吸纳与服务供给的协同效率，城中区还将驿站建设与“西宁城中便民服务蓝师傅”劳务品牌联动推进，通过共享用工需求信息、整合订单资源，把家政便民服务与零工就业增收结合起来，推动岗位供给端与劳动力供给端“双向发力”。这种“品牌化+平台化”的做法，有助于提升零工岗位的规范性与稳定性，也能增强劳动者对岗位质量的预期和信任。 数据显示，平台化服务对提升撮合效率有明显作用。截至2月19日，“零工驿站”小程序已注册企业176家，成功撮合零工订单超过2.46万单，累计带动就业4300余人次。随着更多企业需求上线、劳动者信息健全，撮合效率和匹配精度仍有提升空间。 值得关注的是，当地在推进“全周期智慧就业服务体系”过程中，引入智能算法和数据分析能力，探索数字人直播带岗、求职助手、创业导师等功能：通过线上直播扩大岗位信息覆盖，降低用工主体宣传成本；通过岗位推荐和能力分析缩短求职周期、减少无效投递；通过整合创业孵化基地和导师资源，提高政策咨询、项目对接的及时性，进一步激发创新创业活力。这些举措指向同一目标：推动公共就业服务从“粗放供给”转向“精准匹配”，从“阶段性帮扶”转向“全链条支撑”。 前景上，零工服务体系要实现可持续运行，还需三上继续发力：一是完善岗位信息与劳动者信息的动态更新机制，提高数据质量，减少“信息过期”带来的匹配偏差；二是加强部门间数据共享与服务联动，将社保、培训、权益保障等服务嵌入就业服务流程，提升灵活就业人员的获得感和安全感；三是强化劳务品牌与职业技能培训衔接，推动更多零工岗位向“技能型、服务型、规范化”升级，提高劳动者收入稳定性和职业成长空间。
就业服务向数智化转型，既顺应技术发展趋势，也回应了群众对更便捷、更精准公共服务的期待；城中区的实践表明，聚焦真实需求、改进机制，才能不断提升公共就业服务的效率与质量。期待更多地区结合本地实际积极探索，让就业服务更精准、更高效，让更多劳动者找到适合自己的岗位，在奋斗中实现自身价值。