问题——长期以来，跨院就诊需要携带大量纸质材料、院内各系统相互割裂，成为不少患者和医护人员共同面对的难题。汕头市人民医院临床医生表示，过去病历、检验、影像等数据分散不同系统里，查询时不得不频繁切换；纸质报告易磨损，手写记录也可能出现辨读偏差，遇到关键指标不清晰还要反复向检验等科室核对，既影响诊疗效率，也容易加重患者焦虑。这类“信息不连贯”不仅降低就医体验，也在一定程度上增加了医疗风险防控的难度。 原因——医疗服务链条长、数据类型多且标准不统一，是信息化建设“难在融合”的主要原因。一上，医疗数据既有文本，也有结构化指标和影像等多种形态，历史系统来源多、接口标准不一致，数据难以沉淀为可共享的资源；另一方面，医院业务流程环节多且相互关联，挂号、检查、处方、护理、收费、耗材等牵涉广，系统改造往往会影响全局。此外，数智化转型不只是更换软件，还需要网络、安全、算力、终端设备与业务流程同步升级，对组织管理能力与持续投入提出更高要求。 影响——数智化建设的作用，正从“解决查询不便”延伸到“优化服务模式”。汕头市人民医院涉及的负责人介绍，推进高质量发展过程中，信息化既是支撑，也是驱动力：对患者端，可减少重复提交材料和重复检查的发生，让就医流程更顺畅；对医护端，可让临床数据集中呈现、调用更便捷，减少沟通核对成本，把更多时间用于诊疗；对管理端，通过数据集成提升精细化运营水平，为资源配置、成本控制、质量管理提供依据；对科研端，数据治理与标准统一有助于打通临床与科研之间的数据通道，为学科建设与科研创新提供更稳定的数据基础。 对策——以统一标准为前提、以临床需求为牵引、以生态协同为支撑，是汕头市人民医院推进转型的主要路径。医院自2019年启动数智化建设，围绕“数据一体化、流程一体化、服务一体化”持续推进：一是整合病历、检验、影像等核心数据，形成统一入口和统一视图，减少系统间来回切换；二是在关键业务流程上优化再造，围绕门诊、住院、手术、护理等场景强化闭环管理，减少纸质流转与人工重复录入；三是完善运维与迭代机制，让技术团队与临床科室保持高频沟通，及时收集一线需求与问题反馈，确保系统在真实场景中“用得顺、改得快、跑得稳”。医院信息部门负责人表示，建设过程中要建立统一的“语言体系”，包括数据标准、接口规范与流程规则，为后续升级迭代打好基础。 产业协同上，相关技术服务企业介绍，新一代智慧医疗系统在患者服务、医疗服务和管理服务等模块上进行一体化设计，强调开放互联架构与统一数据标准，以支持更多智能化应用落地临床。濠江院区于2025年实现系统全面上线，被视为汕头市人民医院数智化建设的重要节点。多方协作也体现在基础设施与应用生态的配合：在服务器、网络、安全与终端等能力完善后，应用系统才能更稳定地支撑高并发业务与多场景使用，将效率提升落实到各科室、各流程和每一次诊疗中。 前景——随着“推进健康中国建设”等相关部署持续落实，数字技术与卫生健康服务的融合将更深化。业内人士认为，未来医院将更强调线上线下一体化协同，服务模式也将从“以流程为中心”加快转向“以患者为中心”，临床决策支持、病种管理、慢病随访、质量控制等应用将更精细、更贴近场景。同时也要看到，数智化转型必须守住底线：数据安全与个人信息保护、系统可靠性与应急能力、临床可用性与操作负担控制，都会影响建设成效能否持续释放。只有坚持以临床为本、以标准为纲、以安全为底，技术才能真正转化为医疗服务能力。
汕头市人民医院的数智化实践，展示了技术对医疗服务的推动作用，也为医疗机构的信息化建设提供了可借鉴的经验。在健康中国战略引领下，智慧医疗的持续推进有望更优化医疗资源配置——提升医疗服务质量与可及性——为高质量发展提供支撑。