3月13日，中铁渤海轮渡三号船上发生了一件暖心的事情。一名66岁的老人因为左腿骨折行动不便，在登船的时候遇到了麻烦。孙弼辉和岳军就帮忙把老人送下船。当天，岳军正按照日常执勤计划巡视船舱。当他来到登船口时，发现有一名坐着轮椅的老年人，腿部还有包扎固定。岳军赶紧上前询问情况。这个老年人66岁了，因为左腿骨折导致行动不便。这次他要乘船去旅顺，但是不知道该怎么去客舱和到了旅顺港后该怎么出来。岳军马上安抚老人情绪，给老人说轮渡乘警和工作人员会全程帮助他，不用太担心。为了确保老人旅途中的基本需求，岳军和轮渡工作人员调整了老人的客舱位置。航行期间岳军多次去看望老人的情况，给老人去卫生间的时候还和工作人员一起搀扶着老人前往。在离港还有30分钟左右的时候，岳军提前联系了前方港站客运值班室。他详细告诉了港站工作人员关于这个老年人的情况和行动不便的程度。请求港站提前安排好接应交接工作，避免老人在拥挤的人群中等待太久。 轮渡靠港后，岳军和轮渡工作人员一起护送老人下船并与港站工作人员进行交接。他还提醒相关注意事项给这个老年人深深地道谢。孙弼辉表示烟台北站派出所将继续强化一线轮渡乘警在执勤中帮助重点旅客群众的能力完善与港站之间的联动机制让旅客的海上出行之路更加温暖顺畅。