在中国河南漯河的召陵区天桥街街道漓江路社区，有一个叫“小杰”的调解团队，把大伙儿的信任牢牢抓住了。“有困难找小杰”，现在成了大家嘴里常挂的话。这里的“小杰”可不是单指某一个人，而是个由108位志愿者组成的大集体。里面有社区的干部、懂法律的人、心理咨询师，还有热心的居民，大家凑在一起，成了化解矛盾的主力。他们不光靠经验办事，还特别懂人情味儿，把基层那些乱七八糟的纠纷给理顺了。 这个团队最初是靳会杰在2018年带出来的。那时候他是社区党支部书记兼居委会主任，干了几十年基层工作，发现光靠几个干部已经招架不住了。当时他把17个骨干凑在一起做起了调解工作。这个“小杰”名字就取自靳会杰的“杰”字，意思是大家一起出力。 2025年，这个团队壮大到了108人。靳会杰老强调得早点动手化解矛盾，别等到小事变大、大事闹炸了才后悔。他们给空巢老人、残疾人、困难户等九类人多加照顾，没事就去家里坐坐，帮着解决点实际困难，把可能引发矛盾的苗头都掐死在摇篮里。 遇到具体矛盾，“小杰”们也不硬来。比如搞改造的时候有人抱怨施工影响了生活，“小杰”就深入住户家里听人家怎么想，解释清楚为啥要改能带来啥好处。对于那种邻里吵架闹声音的事儿，他们也不只是和稀泥。得仔细看看是房子隔音不好还是生活习惯不对头，找对了病根再出招。有时候要请专业的人来检测，有时候得帮忙架个台子让大家把话说开。 为了让事儿好办，“小杰”们还学会了用高科技。在1.3平方公里的地界上划分了19个网格，还盖了11个“幸福网格驿站”。网格员能随时变身为“小杰”，出门就能解决问题。同时他们还建起了“智慧漓江”平台，把高空抛物、消防隐患这些容易引发矛盾的事儿都装进了电脑里实时盯着。 这个团队特别看重大家伙儿的参与。不管是老人还是年轻人都能报名当志愿者。他们还经常开会议事、搞普法宣传、办邻里文化活动，让大家都觉得自己是这里的主人。越来越多的人被感动了也想当“小杰”，这就形成了一种好风气。 现在这个团队从17个人发展到108个人，不只是人数变多了，更是大家心里的团结劲儿更足了。“小杰”们用真心换理解、用细心求实效，再加上科技帮忙，把社区里的一个个小家都连在了一起。“家和万事兴”，“小杰”们正努力让这个大家庭变得更温馨、更和谐。