近年来，南昌市青山湖区政务服务中心以群众需求为导向，通过技术赋能与流程再造，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。
问题： 过去，群众办理社保、不动产登记等业务时，常因材料不全或流程繁琐而多次奔波。
纸质证照核验效率低，跨部门协作不畅，导致办事周期长、体验差。
原因： 传统政务服务模式存在数据孤岛问题，部门间信息共享不足。
群众需重复提交材料，企业办事成本较高。
此外，窗口功能分散，缺乏统一调度机制。
影响： 2025年以来，青山湖区依托一体化政务平台，实现电子证照跨域互认，应用率从62.93%提升至77.56%，累计调用超40万次。
通过“持证主体授权用证”模式，企业和个人可直接授权使用电子证照，无需重复提交纸质材料。
目前，全区已推广电子印章关联事项135项，4.16万家企业领取电子印章，其中9261家通过电子印章办理业务，显著降低制度性交易成本。
对策： 该区优化窗口服务，设立29个通用综合窗口与4个特色窗口，实现33家单位集中进驻、依申请事项全覆盖。
针对不动产登记等高频业务，推行“一窗受理、统一出件”改革，前台综合受理材料，后台同步审核，办理时间压缩30%以上。
同时，通过“好差评”全闭环管理，差评事项100%整改反馈，群众满意度持续提升。
前景： 青山湖区计划进一步扩大电子证照应用场景，推动更多事项“跨省通办”。
通过“线上+线下”宣传网络，确保惠民政策精准落地。
未来，该区将深化“多跨协同办”平台建设，实现更高水平的数据共享与流程协同。
政务服务的温度与效率，最终体现在群众办事是否顺畅、企业发展是否省心。
青山湖区从电子证照互认到“一窗受理”再到评价闭环，折射出基层治理理念的转变：以数据打通壁垒，以流程降低成本，以反馈驱动改进。
把“能办”做成“好办”，不仅是技术升级，更是服务意识与治理能力的提升；当更多改革举措围绕群众需求持续迭代，便民利企的获得感也将不断累积，成为高质量发展的坚实支撑。