来自湖南常德的尹雅文3月20日把湖南常德文先生的遭遇给反映了出来，信网·信号新闻在3月22日也进行了报道。这次事件的起因是文先生通过同程旅行购买了一份含早餐的酒店订单，下单总价达到了328.51元，为了多一份早餐，他选择了比不含早餐的房型贵120元的选项。 2月10日开始，酒店就已经因为春节期间人手不足而停止供应早餐。等到2月28日凌晨文先生入住朵兰达LAB酒店（河西王府井省肿瘤医院店）时，早上准备去吃早餐时却被工作人员告知情况已变，酒店方面并没有及时把这个消息告知同程平台。同程旅行最初提出给90元优惠券作为补偿，文先生拒绝接受。后来在2月28日晚上反复沟通后，平台还是把120元的立减金作为补偿发到了文先生的账户里。这个立减金规定满121元才能减掉120元，有效期为一年。尹雅文3月20日登录同程平台查看发现，该酒店目前已恢复供应早餐。 酒店方的态度比较直接，因为这段时间人力紧张所以才暂停供应早餐，给客人准备的简餐只有两个面包和两包牛奶，按市场价加起来连10元都不到。虽然这是平台信息更新不及时导致的误会，但商家还是选择了全额退还这120元餐费。徐基峰在采访中了解到最后情况变成了原路退款。这次事件给我们敲响了警钟，在预订平台时要注意查看最新信息以免造成不必要的麻烦。信网·信号新闻的编辑戴慧慧对整个事件进行了全程关注和报道。