春节临近,消费市场迎来集中释放期,线上线下交易频次增加、人员流动加密,商品服务供给丰富的同时,价格欺诈、虚假宣传、信息泄露、食品卫生、出行安全等风险也随之叠加。2月12日,甘肃省消费者协会联合四川、重庆、陕西、云南、贵州、广西、青海、宁夏、内蒙古、新疆、西藏等11省(区、市)消协组织,面向社会发布2026年春节购物消费及安全提示,强调以理性消费、依法维权和安全防范为主线,为群众安心过年提供指引。 一是看清问题:节日消费“热”与风险“杂”并存。春节期间年货采购、走亲访友、餐饮聚会、文旅出行等需求集中,部分经营者可能借机以“特价”“限时”“爆款”制造冲动消费,或通过过度包装、以次充好、销售“三无”产品牟利;线上场景则容易出现诱导点击陌生链接、平台外交易、盗取验证码等新型诈骗手法;餐饮和网络订餐量激增,也对商家资质、后厨卫生、配送规范提出更高要求;同时,取暖用电用气、燃放烟花爆竹、雨雪冰冻道路行车等季节性安全隐患不容忽视。 二是剖析原因:高峰叠加与信息不对称放大隐患。节前供应链周转加快、消费决策时间压缩,消费者容易“赶年货”“赶行程”的节奏中忽略细节核验。部分商家在旺季短期逐利动机增强,容易出现标价不清、宣传夸大、退换规则不透明等问题;网络交易跨地域、链条长,消费者对商家真实资质与售后能力掌握有限,一旦发生纠纷取证成本上升;而节日期间家庭聚会增多、用电用气负荷上行,若安全常识不足或操作不规范,易引发火灾、中毒等事故。 三是研判影响:既关乎个人权益,也影响市场秩序与公共安全。消费纠纷若处置不当,可能造成经济损失并引发群体性投诉;信息泄露和网络诈骗会损害群众财产安全,削弱公众对线上消费信心;食品卫生与出行安全问题一旦发生,往往具有突发性、扩散性,不仅影响个人健康和出行体验,也对节日社会运行安全提出挑战。倡导“简约、绿色”消费还与减少资源浪费、推动低碳生活方式紧密对应的,是节日消费文明的重要内容。 四是明确对策:用“可操作”的办法把风险降到最低。提示强调,购物应优先选择证照齐全、信誉良好的正规商超、农贸市场和品牌专卖店,重点核验生产日期、保质期、标签标识与包装完整性,主动拒绝“三无”、过期、变质及包装破损商品,并自觉抵制过度包装。线上选购时应在正规电商平台内完成浏览、下单与支付,不随意点击陌生链接,不向他人透露身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息,坚决避免平台外转账,降低个人信息泄露与诈骗风险。 在餐饮消费上,提示倡导文明聚餐、反对浪费,落实“光盘行动”,根据人数合理点餐、剩菜主动打包,同时选择证照齐全、卫生条件良好、评价较高的餐饮单位。网络订餐应优先选择证照信息清晰、配送规范的商家,收餐后及时检查封签与包装完整性、食品新鲜度,并保存订单截图和支付凭证,为后续维权留足证据。 文旅出行上,提示建议通过正规旅行社和预订平台购买交通、住宿和游玩服务,签订规范书面合同,明确行程安排、费用构成、退费政策、违约责任及自费项目等关键条款,警惕“特价团”背后的强制购物、强制消费。进入景区游玩应通过官方渠道购票,在景区餐饮与零售消费时注意明码标价,防范价格欺诈。 安全提示同样突出“细节决定安全”。居家取暖使用电器应与可燃物保持安全距离,不用时及时断电拔插;长期外出或不使用燃气器具时应关闭表前阀门;使用煤炉须保持通风,严防一氧化碳中毒。燃放烟花爆竹要严格遵守当地禁限放规定,不在禁燃区燃放,不超量存放,儿童燃放必须有成人监护,尤其不得在加油站等易燃易爆场所、楼梯口、下水道井口、化粪池、燃气管道井口、车辆停放区域、山林、柴草堆垛以及高压线附近燃放。道路出行则应关注天气和路况,合理规划路线,严格守法驾驶,杜绝酒驾、疲劳驾驶和斗气驾驶,雨雪路面谨慎慢行。乘坐大型游乐设施和客运索道需遵守乘客须知,身体状况不适或不符合身高年龄限制者应避免乘坐,乘坐观光车须系好安全带、文明排队,不乘超载车辆。 五是强调维权路径与前景判断:形成“自我防护+社会共治”合力。提示明确,遇到消费纠纷或发现违法违规经营行为时要保持冷静,及时固定证据,妥善留存发票、订单、聊天记录、商品照片等材料,先与商家沟通协商;协商不成的,可拨打12345政务服务热线,或登录“全国消协智慧315”平台投诉,依法维护合法权益。多地消协联动发布提示,表明了跨区域消费场景下对权益保护的协同思路。随着线上线下加速融合、文旅消费持续升温,节日消费治理将更强调事前提醒、源头监管与社会参与并重,通过提高信息透明度、压实平台责任、完善纠纷调处机制,推动形成更安全、更诚信、更绿色的消费环境。
此次多省份联合发布消费提示,说明了区域协作保护消费者权益的积极举措;建议消费者增强安全意识,理性消费,共同营造安全有序的节日市场环境。