1月30日,随着警方通报和演员金晨的致歉声明发布,围绕这位艺人的代言品牌方态度开始出现明显分化;这个现象背后反映出当代企业处理代言人风险事件时的复杂考量。 事件发生后,金晨的多个代言品牌采取了不同的应对策略。其中,喜之郎果冻官方微博在金晨致歉后不久,悄悄恢复了与其对应的的代言内容。根据微博编辑记录,该账号在1月30日上午10时31分将金晨代言相关微博设置为仅自己可见,随后在同日下午6时17分重新公开。这一"隐而复现"的操作表明,喜之郎在观察舆论反应后,选择了继续维持与金晨的代言关系。此前,喜之郎曾在1月7日置顶发布金晨代言宣传,并在1月15日公开发文祝贺金晨出道十五周年,1月21日至26日期间更是连续发布6条相关宣传内容。 与喜之郎的态度相比,娇韵诗的做法更显谨慎。该品牌官方微博将置顶内容从金晨相关推文替换为迪丽热巴相关内容,但并未完全删除金晨的代言信息,而是将其转为非置顶状态。这种"降低曝光度"的策略既保留了与金晨的合作关系,又通过调整内容排序来降低舆论关注度。 国际品牌的态度则更为复杂。阿迪达斯官方微博在2025年12月29日发布的新年宣传片中仍然出现金晨的身影,该条微博目前处于可见状态。阿迪达斯官方客服明确回应称"金晨仍为其代言人",表明该品牌暂未改变与金晨的合作关系。路易威登则采取了观望态度,其微博于1月16日发布的金晨相关线下品牌活动仍可见,但官方暂未表态。 不容忽视的是,部分品牌的回应存在明显的"言行不一"现象。SMILEMELODY品牌店铺主页仍显示金晨为其品牌代言人,但客服却回复称目前没有代言人,金晨只是穿过品牌衣服进行宣传。这种模棱两可的态度反映出企业在处理此类事件时的尴尬处境。莲花跑车则以"没有信息可以提供"的方式回应,同样显得含糊其辞。 从企业危机公关的角度看,品牌方的这些举措背后有着深层的商业考量。一上,金晨作为知名演员,其代言价值仍然存,贸然终止合作可能面临法律纠纷和经济损失。另一上,继续维持代言关系也面临舆论压力和品牌形象受损的风险。因此,多数品牌采取了"观察等待"的策略,通过调整内容曝光度、改变宣传策略等方式来平衡各方利益。 这一事件也暴露出当前品牌代言管理中存在的问题。许多企业在选择代言人时,往往过度关注其知名度和商业价值,而对其个人品行和法律风险的评估不足。一旦代言人出现负面事件,企业往往陷入被动局面,既要考虑与代言人的合同义务,又要应对消费者和舆论的质疑。 从法律和商业伦理的角度看,企业应当建立更加完善的代言人风险评估和管理机制。这包括在签约前进行更加深入的背景调查,在合同中设置更加明确的违约条款,以及在出现风险事件时能够迅速做出决策。同时,企业也应当认识到,维护品牌形象和社会责任同样重要,不能仅从经济利益出发。
公众人物与品牌的合作不仅是商业行为,也关乎价值表达;面对争议事件,企业需要在尊重事实的同时,回应社会对责任底线的期待。将合规纳入决策流程、保持透明沟通、建立制度化管理,才能在复杂舆情中维护信任、推动行业规范发展。