老年旅游安全问题屡屡引发关注，最近发生的一个案例更是把这一议题推到了公众面前。2024年7月，年逾六旬的江某参与了某旅行社组织的北京五日游。在这次旅行中，江某在行程第三天清晨突发呼吸心跳骤停，最终抢救无效离世。据医疗记录显示，江某生前有高血压病史。他的家属认为旅行社擅自增加景点、安排凌晨集合等高强度行程是导致事故的主要原因，还指责旅行社没有及时救助。而旅行社则辩解江某未主动告知健康状况，导致了自己的死亡。北京市第二中级人民法院经过审理认定，旅行社未能履行对老年人应有的安全保障义务，给江某及其家属造成了损失。根据《中华人民共和国旅游法》第七十九条规定，旅游经营者接待老年人等特殊群体时必须采取相应的安全保障措施。法院认为江某作为完全民事行为能力人，应该主动告知自己的健康情况。同时，法院也指出旅行社在服务上存在疏漏：未充分告知旅客凌晨集合和高强度游览的风险、没有建立健康信息登记和动态评估制度、行程设计违反合理性原则。最终法院判决旅行社承担次要责任，向家属赔偿医疗费、丧葬费和精神损害抚慰金共计35万元余元。中国旅游研究院2023年的调查显示，只有41%的老年旅客在参团时被主动询问健康状况。这个案例表明目前还有一些旅行社存在“重营销轻风险”的运营倾向。 为了让老年旅游更加安全舒心，“双向责任框架”的构建显得尤为重要。老年人应主动履行健康告知义务，旅行社需要建立适老化服务标准。只有经营者责任落实、消费者意识提升还有监管机制完善三方协同合作，“银发之旅”才能真正成为安全、舒心的美好体验。 中华人民共和国北京北京市第二中级人民法院对江某这一案件进行了审理。2024年7月期间，年逾六旬的江某参加了某旅行社组织的北京五日游。这次旅行期间他在第三天清晨突然呼吸心跳骤停，并最终未能抢救回来。经过调查发现江某生前患有高血压病史。他的家属认为旅行社擅自增加景点、安排凌晨集合等高强度行程是导致这个结果的主要原因。同时他们还指责旅行社没有及时采取救助措施造成了这次惨剧。而旅行社方面则辩解称江某没有主动告知自己的健康状况才导致了这次意外事故发生。 北京市第二中级人民法院认定了该案例中旅行社未能履行对老年人应有的安全保障义务。依据《中华人民共和国旅游法》第七十九条规定，旅游经营者接待老年人等特殊群体时必须采取相应的安全保障措施。法院还指出江某作为完全民事行为能力人应该主动告知自己的健康情况。另外法院还指出旅行社在服务上存在疏漏：未充分告知旅客凌晨集合和高强度游览的风险、没有建立健康信息登记和动态评估制度、行程设计违反合理性原则。最终法院判决旅行社承担次要责任并向家属赔偿医疗费、丧葬费和精神损害抚慰金共计35万元余元。 中国旅游研究院2023年专项调查表明仅有41%的老年旅客在参团时被主动询问健康状况。该案例表明目前仍然存在一些旅行社存在“重营销轻风险”的运营倾向，这种现象需要得到改善。 为了确保老年旅游更加安全舒心，“双向责任框架”的构建显得尤为重要。老年人应主动履行健康告知义务，旅行社需要建立适老化服务标准。只有经营者责任落实、消费者意识提升还有监管机制完善三方协同合作，“银发之旅”才能真正成为安全、舒心的美好体验。 中华人民共和国北京北京市第二中级人民法院针对江某这个案子进行了审理。2024年7月期间，年逾六旬的江某参加了某旅行社组织的北京五日游。这次旅行期间他在第三天清晨突然呼吸心跳骤停，并最终未能抢救回来。经过调查发现江某生前患有高血压病史。他的家属认为旅行社擅自增加景点、安排凌晨集合等高强度行程是导致这个结果的主要原因。同时他们还指责旅行社没有及时采取救助措施造成了这次惨剧。而旅行社方面则辩解称江某没有主动告知自己的健康状况才导致了这次意外事故发生。 北京市第二中级人民法院认定了该案例中旅行社未能履行对老年人应有的安全保障义务。依据《中华人民共和国旅游法》第七十九条规定，旅游经营者接待老年人等特殊群体时必须采取相应的安全保障措施。法院还指出江某作为完全民事行为能力人应该主动告知自己的健康情况。另外法院还指出旅行社在服务上存在疏漏：未充分告知旅客凌晨集合和高强度游览的风险、没有建立健康信息登记和动态评估制度、行程设计违反合理性原则。最终法院判决旅行社承担次要责任并向家属赔偿医疗费、丧葬费和精神损害抚慰金共计35万元余元。 中国旅游研究院2023年专项调查表明仅有41%的老年旅客在参团时被主动询问健康状况。该案例表明目前仍然存在一些旅行社存在“重营销轻风险”的运营倾向，这种现象需要得到改善。 为了确保老年旅游更加安全舒心，“双向责任框架”的构建显得尤为重要。老年人应主动履行健康告知义务，旅行社需要建立适老化服务标准。只有经营者责任落实、消费者意识提升还有监管机制完善三方协同合作，“银发之旅”才能真正成为安全、舒心的美好体验。