苏州大学附属第一医院1月14日发布通报，说明了近期发生的一起医疗事件；患者在口腔科门诊拔牙时，医护人员用于止血的棉球未能及时取出——遗留在伤口深处——直到患者投诉才被发现。 事件发生在患者右下智齿拔除后。由于该牙体积较大、位置较深，医护人员采用多个棉球进行压迫止血。然而在后续处理中，其中一个棉球没有被及时发现并取出，给患者的身体和心理都造成了困扰。 从医疗安全的角度看，这反映出诊疗过程中的规范执行问题。拔牙等口腔手术虽然是常见操作，但涉及异物管理、伤口处理等多个环节，任何一个环节的疏忽都可能影响患者安全。医护人员在使用棉球等医疗耗材时，应当建立完整的清点制度，确保所有使用过的物品都能被准确追踪和清理。 医院对此事件的处理值得肯定。在患者投诉后，医院迅速启动调查程序，进行了全面核实，并采取了相应措施。涉事医生已被停诊接受深入调查。这种快速反应表明了医院对医疗质量的重视。 更重要的是，医院没有止步于处理单一事件，而是将其作为改进工作的契机。医院将对对应的科室进行专项排查整改，加强医疗安全管理体系建设。这种举一反三的做法有助于从根本上防止类似事件再次发生。 患者与医院已达成谅解，医院当面向患者致歉并获得认可。双方通过理性沟通和诚恳态度，成功化解了矛盾，维护了医患关系的和谐。 医院表示，将依法依规对相关人员进行处理，同时以此事件为教训，改进诊疗服务流程，提升医疗安全管理水平，切实保障患者的健康权益。
医疗安全无小事，细节管理见水平。对个案的及时调查处置表明了态度，更重要的是通过制度和流程把"可避免的差错"挡在发生之前。只有坚持依法依规、举一反三、持续改进，才能在守住底线的同时不断提升服务质量，真正让患者权益得到更坚实的保障。