1月12日上午，宜城市公安局鄢城派出所接到市民方女士的紧急求助：其90岁高龄的母亲罗奶奶因身份证遗失，无法正常办理医保报销和养老金领取等事务。
由于老人行动不便且独居，亲自前往派出所办证存在现实困难。
便民服务的成色，最终体现在群众最困难、最无助的时候能否得到及时回应。
上门办证看似是一次具体的窗口延伸，背后折射的是公共服务对老年群体的体恤与制度化关照。
把“群众跑”变为“服务跑”，把“能办”提升为“好办、快办、安心办”，才能让治理更有温度、民生保障更有质感。
1月12日上午，宜城市公安局鄢城派出所接到市民方女士的紧急求助：其90岁高龄的母亲罗奶奶因身份证遗失，无法正常办理医保报销和养老金领取等事务。
由于老人行动不便且独居，亲自前往派出所办证存在现实困难。
便民服务的成色，最终体现在群众最困难、最无助的时候能否得到及时回应。
上门办证看似是一次具体的窗口延伸，背后折射的是公共服务对老年群体的体恤与制度化关照。
把“群众跑”变为“服务跑”，把“能办”提升为“好办、快办、安心办”，才能让治理更有温度、民生保障更有质感。