最近盒马出了件事儿，一个消费者通过App下单买了鲜百合，结果配送员错把有毒的水仙种球送上门去，害的一家人吃坏肚子还去医院看了病。这种失误挺危险，因为水仙鳞茎长得像大蒜和洋葱，很容易让人搞混。医生说了，水仙全身上下都有毒，特别是鳞茎，吃下去轻则头晕呕吐，重则休克甚至会要命。这要是送到嘴里没及时吐出来可就麻烦了。 现在盒马那边已经赶紧联系上了那个消费者，说人家1月3日就出院了，还专门成立了小组盯着后续处理。查了一下，原来是拣货的时候把别的订单里的水仙混进了人家的包裹里。公司也表示会依法担责，赶紧改改内部流程。现在北京、广州这几个地方，平台都搜不到那种有毒的水仙种球了，只留着好看的观赏水仙花卖。 这事也给大家提了个醒。生鲜电商现在跑得太快，只顾着快，商品验收和分拣这块儿往往顾不上。以前也有电商把洗衣液这种非食品的东西混进生鲜里送的情况。说到底就是作业流程不严格，工作人员培训也不到位。 从法律角度看，这可不是小事儿。如果因为店家的错让消费者受伤了，除了赔医疗费误工费，要是还构成了欺诈，消费者还能要求多赔点钱。现在盒马还在跟对方商量赔偿的事。 以后平台得更小心点。像这种外形看着差不多的商品（比如好看的花草和能吃的东西），得做个物理隔离或者贴个明显的标签。要想让大家吃得放心，安全必须得放在效率前面才行。